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Care Access Privacy Policy

Effective Date: June 23, 2026

Care Access Research LLC and its affiliates (collectively, “Care Access,” “we,” “us,” or “our”) are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect personal data through our websites, affiliated clinical study recruitment websites, and related online and offline services (collectively, the “Services”).

Depending on your location, the Services may be provided to you by Care Access or an independent professional corporation. Your use of the Services is governed by this Privacy Policy, as well as our Notice of Privacy Practices, Website Terms of Use and, where applicable, our Consumer Health Data Privacy Notice (collectively, the “Policies”), and any additional terms, consents, releases, or notices that may apply as a condition of receiving certain Services, including, where applicable, the Future of Medicine Terms of Service.

This Privacy Policy applies to personal data we collect through our websites and related Services, including when you contact us, sign up to learn about research opportunities, participate in health screening-related activities, apply for employment or other roles, purchase optional services or products, or otherwise interact with Care Access. References to “you” and “your” refer to you and, where applicable, any person or entity on whose behalf you act.

At a glance:

  • We collect personal data you provide directly, data collected automatically when you use our websites or services, data we may receive through referrals or partners, medical records you authorize us to obtain, and applicant data if you apply for a role with Care Access.
  • We use personal data to operate and improve our Services, communicate with you, support screening and research -related activities, process purchases or service requests, and meet legal and regulatory obligations.
  • We may share personal data with service providers, sponsors, sites, partners, and others involved in delivering the Services, as described in this Privacy Policy
  • We do not sell your personal data.
  • Depending on where you live, you may have privacy rights regarding access, correction, deletion, and certain opt-out choices.

1. Scope and How This Policy Works With Other Notices

This Privacy Policy describes how Care Access collects, uses, and discloses personal data through our websites and related Services.

In some circumstances, other notices may apply in addition to or instead of this Privacy Policy. For example, certain information collected in connection with health screenings or similar services may also be subject to our Health Services Authorization, Notice of Privacy Practices, or another study specific notice or consent form. If you sign an Informed Consent Form for screenings or a study, or receive another study-specific privacy notice, that document will govern the information and uses described there and provided for that study.

Care Access is committed to keeping your personal data safe and secure and using it only as described in this Privacy Policy, any applicable notice you receive, and any consent you provide.

2. Personal Data We Collect

The type of personal data we collect depends on how you interact with us.

Categories of personal data

Depending on your interaction with us, we may collect the following categories of personal data:

  • identifiers and contact information;
  • demographic information;
  • internet, device, browsing, usage, and other electronic network activity information;
  • communications, preferences and interaction information;
  • payment and transaction information;
  • health-related and other sensitive personal data, including medical records you authorize us to obtain from healthcare providers, laboratories, referral sources, and other partners involved in providing Services, where relevant to screening, research-related, or similar services;
  • applicant, professional, education, and work authorization information;
  • background check and verification information where permitted by law; and
  • inferences or assessments generated in connection with our Services, recruiting, fraud prevention, analytics, or related operations.

Personal data you provide directly

You may provide us with personal data such as your name, email address, phone number, mailing address, city, state, zip code, date of birth, gender, demographic information, and other information you choose to submit when you:

  • contact us;
  • sign up to receive information;
  • complete a prescreening or intake form;
  • register for a screening, event, or research-related opportunity;
  • respond to communications from us;
  • purchase optional services or products; or
  • otherwise interact with our Services.

We may collect sensitive personal data, including health-related information, through prescreening, intake, registration, and other forms you complete on our websites or in connection with screening or research-related opportunities. This may include information about medical conditions, symptoms, diagnoses, medications, medical history, and medical records you authorize us to obtain.

Payment and transaction information

If you choose to purchase optional services or products offered by Care Access, you may be asked to provide payment-related information, such as your name, email address, billing details, and transaction details. Payment card information is entered directly into the systems of a third-party payment processor and is not collected, stored, or retained by Care Access.

We may receive limited transaction information, such as payment confirmation, card type, the last four digits of a card number, and the transaction date, for payment processing, refunds, recordkeeping, and customer support.

Communications information

If you provide your mobile phone number, email, or other contact details, we may use that information to send you communications related to your interaction with us, including appointment reminders, confirmations, study-related updates, follow-up communications, service information, and responses to your requests.

Text messaging and communications

If you choose to provide your mobile phone number, we may also use it to send you text message (SMS) communications related to your interaction with Care Access and to provide you the Services, including your participation in research studies, screening-related services, appointments, follow-up communications, and related support.

Typical examples may include:

  • appointment reminders and confirmations;
  • check-ins to ask about your experience or address follow-up questions;
  • notifications about important study-related or service-related updates or actions you may need to take; and
  • other communications necessary to support your experience and facilitate timely engagement.

These messages are intended to support your experience and help ensure high-quality service, coordination, and engagement. We do not use your phone number for promotional text messaging without your consent.

You may opt out of receiving text messages at any time by using the opt-out instructions provided in the message or by contacting us at [email protected].

We intend to communicate in accordance with applicable law, including the U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA). If you are interacting with Care Access Canada or another country- or region-specific Care Access website or service, a different local law may apply.

We may also use AI-assisted calling or voice-response tools for certain outreach, scheduling, follow-up, or prescreening activities. See the "AI-Assisted and Review Tools” section for additional information.

Where required by applicable law, we will provide notice when an individual is interacting with an AI-assisted system rather than a human representative.

Information collected automatically

When you use our websites, we may automatically collect certain information from your browser or device, such as:

  • Internet Protocol (IP) address;
  • browser type and version;
  • device identifiers;
  • operating system;
  • pages viewed;
  • referring and exit pages;
  • date and time of visits;
  • time spent on pages; and
  • other browsing, usage, and technical information.

Cookies, pixels, and similar technologies

We use cookies, pixels, SDKs, tags, and similar technologies to remember your preferences, operate our websites, understand how visitors use our websites, improve website functionality, measure engagement, and, where permitted by law, support advertising measurement and related outreach activities.

For more information, see Section 5 (Cookies, Analytics, and Advertising Technologies).

Recruiting and employment data

If you apply for employment or contract work with Care Access, we may collect personal data related to your candidacy, including contact details, application materials, qualifications, work authorization information, background check information where permitted by law, and other information relevant to recruiting and hiring.

For more information, see Section 10 (Recruiting and Hiring).

3. How We Use Personal Data

We use personal data to provide and improve our Services, communicate with you, support screening and research-related activities, process transactions, evaluate applicants, protect our systems, and comply with law.

We may use personal data to:

  • provide, operate, maintain, and improve our Services;
  • respond to your inquiries and requests;
  • communicate with you about appointments, participation opportunities, follow-up items, support, and service-related matters;
  • support health screening, laboratory or other testing, health education, community events, and research-related activities;
  • determine whether you may be eligible for research-related opportunities or other Services;
  • Coordinate referrals and share information with laboratories, research clinics, sponsors, sites, and research partners involved in providing Services or research-related opportunities;
  • process payments, refunds, and any support requests;
  • personalize and improve website content, accessibility, and user experience;
  • conduct analytics, quality assurance, auditing, and internal reporting;
  • detect, investigate, and help prevent fraud, abuse, spam, security incidents, and other harmful or unauthorized activity;
  • comply with legal, contractual, regulatory, and operational requirements; and
  • carry out any other purpose described at the point of collection or in another notice provided to you.

We may also deidentify personal data and use deidentified or aggregated information for analytics, product improvement, operational reporting, research support, and related business purposes.

4. AI-Assisted and Review Tools

We may use artificial intelligence ("AI"), machine learning, large language models, automated review technologies, conversational technologies, and similar tools provided by Care Access or our service providers to support our websites, Services, operations, communications, research and recruiting activities, fraud prevention efforts, analytics, accessibility initiatives, workflow management, and related business functions.

These technologies may be used to assist in collecting, organizing, analyzing, summarizing, categorizing, routing, matching, evaluating, generating, or communicating information, as well as improving operational efficiency and user experience.

AI-Assisted Communications and Prescreening

We may use AI-assisted calling, voice-response, conversational, messaging, chatbot, or similar technologies to communicate with individuals, facilitate scheduling, answer questions, collect information, provide reminders, support outreach activities, conduct prescreening activities, and route inquiries to appropriate personnel, services, studies, or opportunities.

Certain AI-assisted tools may apply predefined eligibility, screening, routing, or operational criteria established by Care Access, research sponsors, study protocols, service requirements, or other applicable programs to help identify potentially appropriate opportunities, services, or next steps.

Information collected through these interactions may be reviewed, analyzed, and used by Care Access and its service providers to support requested services, improve operations, maintain quality, ensure compliance, and fulfill other purposes described in this Privacy Policy or applicable notices.

Recruiting and Applicant Review

We may use recruiting, applicant-management, verification, and review tools, including AI-assisted technologies provided by service providers, to support recruiting operations, evaluate applications, verify authenticity, detect potentially fraudulent or spam submissions, assess qualifications, identify potential opportunities, and facilitate recruiting workflows.

These technologies are used to support recruiting personnel and processes and do not replace human review where required by applicable law.

Human Oversight and Automated Processing

AI-assisted technologies may be used to evaluate information against predefined eligibility, screening, operational, security, fraud-prevention, or recruiting criteria and to support recommendations, prioritization, matching, routing, or other operational activities.

We implement appropriate oversight, review, and governance measures for AI-assisted processing based on the nature of the activity and applicable legal requirements.

Where required by applicable law, we will provide appropriate notice, consent, human review, opt-out rights, or other protections relating to automated processing activities.

We do not use solely automated decision-making to make employment decisions where prohibited by applicable law.

AI Service Providers and Data Processing

Care Access may use third-party service providers that incorporate AI capabilities into the services they provide to us.

Where personal data is processed through AI-assisted tools operated by service providers, Care Access requires such providers to protect personal data in accordance with applicable contractual, confidentiality, security, and legal requirements.

Unless otherwise disclosed in a separate notice, consent, authorization, or agreement, Care Access does not provide personal data to third-party AI providers for the purpose of training publicly available or generalized artificial intelligence models.

Care Access does not collect, use, or sell personal data collected through the Services for the purpose of training large language models or other general-purpose artificial intelligence systems, except as described in a separate notice, authorization, consent, or other applicable agreement.

Additional Information and Rights

Depending on your location and the nature of the processing, you may have rights relating to certain automated processing activities under applicable law.

Where required by law, we will provide information about any available notices, consent choices, human review, or opt-out rights in the applicable notice, at the point of interaction, or through the methods described in the Contact Us section.

Questions regarding our use of AI-assisted technologies may be submitted using the contact information provided in the “Contact Us” section of this Privacy Policy.

5. Cookies, Analytics, and Advertising Technologies

We use cookies and similar technologies for website functionality, analytics, security, communications, and, where permitted by law, advertising measurement and targeted advertising. We may work with third-party analytics and advertising partners. We do not intentionally use advertising technologies to collect, disclose, or target advertising based on sensitive health or screening-related information submitted through our Services.

This includes information submitted in screening, intake, or prescreening forms.

We use cookies, pixels, tags, scripts, and similar technologies to:

  • operate and secure our websites;
  • remember your settings and preferences;
  • understand how visitors interact with our websites;
  • improve performance, accessibility, and content;
  • measure the effectiveness of communications and advertising campaigns; and
  • where permitted by law, support advertising that may be more relevant to you.

We may work with third-party analytics and advertising partners, that collect certain browser, device, and usage information from our websites to help us understand engagement, improve our Services, and measure advertising campaign performance.

We do not intentionally use cookies, pixels, or similar advertising technologies to collect or disclose:

  • prescreening responses;
  • health information;
  • screening results; or
  • other sensitive personal data entered into forms or collected in connection with screening services.

Some information collected through cookies, pixels, and similar technologies may be used for advertising measurement and, where permitted by law, targeted advertising or cross-context behavioral advertising. Where required by law, we will provide choices regarding non-essential cookies and targeted advertising through applicable opt-out mechanisms made available to you.

You may also adjust your browser or device settings to limit or block cookies and similar technologies, although doing so may affect certain website functionality.

6. How We Disclose Personal Data

We may disclose personal data to service providers, affiliates, partners supporting our Services, legal authorities where required, parties involved in corporate transactions, and analytics or advertising partners as described in this Privacy Policy.

We may disclose personal data in the following circumstances:

Service providers

We may disclose personal data to service providers and subprocessors that perform services on our behalf, such as hosting, analytics, communications, payment processing, customer support, recruiting, security, fraud prevention, application management, and other operational support. These parties are contractually required to protect personal data and use it only for the services they provide to us.

For a current list of subprocessors, please visit careaccess.com/sub-processors.

Research, program, and service-related partners

We may disclose personal data to partners, institutions, sites, laboratories, community organizations, and others to facilitate health screenings, research-related services, communications, referrals, study matching, or other Services you request or authorize, subject to applicable notices, permissions, and legal requirements.

Analytics and advertising partners

We may permit third-party analytics and advertising partners to collect certain information from our websites through cookies, pixels, and similar technologies for analytics, advertising measurement, and, where permitted by law, targeted advertising, as described in Section 5.

Legal and safety-related disclosures

We may disclose personal data when required or permitted by law, regulation, subpoena, court order, governmental request, or other legal process, or when we believe disclosure is necessary to:

  • comply with legal or regulatory obligations;
  • protect our rights, property, or safety;
  • protect the rights, property, or safety of others;
  • investigate or prevent fraud, security incidents, or illegal activity; or
  • enforce our agreements and policies.

Corporate transactions

We may disclose or transfer personal data in connection with an actual or proposed merger, acquisition, financing, reorganization, sale of assets, bankruptcy, or other corporate transaction, subject to appropriate confidentiality and data protection safeguards.

With your direction or consent

We may disclose personal data for other purposes with your direction, consent, or authorization.

7. Security, Accuracy, Retention, and Storage

We use reasonable administrative, physical, and technical safeguards to protect personal data, take steps to maintain data accuracy, and retain personal data only as long as needed for the purposes described in this Privacy Policy or as required by law.

We maintain reasonable and appropriate safeguards designed to protect personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, loss, and destruction. These safeguards are designed with regard to the sensitivity of the information and the nature of the processing.

We also take reasonable steps to help keep personal data accurate, complete, and current where appropriate. You may help us do this by notifying us of updates to your information.

We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including to provide Services, meet legal, accounting, audit, contractual, and regulatory requirements, resolve disputes, and enforce our agreements. When personal data is no longer needed, we will delete, destroy, deidentify, or otherwise render it inaccessible in accordance with applicable law and our records management practices.

Personal data may be stored and processed in the United States and other jurisdictions where we or our service providers operate.

8. Your Privacy Rights

Depending on where you live and the nature of your interaction with us, you may have rights under applicable law to:

  • request access to personal data we maintain about you;
  • request correction of inaccurate personal data;
  • request deletion of personal data, subject to applicable exceptions;
  • request a copy of certain personal data in a portable format;
  • withdraw consent where our processing is based on consent;
  • opt out of certain uses of cookies and similar technologies;
  • opt out of targeted advertising or cross-context behavioral advertising where such rights apply; and
  • appeal a decision relating to your privacy request where applicable law provides that right.

To exercise applicable privacy rights, you may contact us using the contact information provided below or complete our privacy request form. We may need to verify your identity before processing your request. We will use any information collected for verification only for that purpose and related request handling.

9. Your Choice and Opt-Out Options

Depending on your location and applicable law, you may have certain choices regarding how your personal data is used.

Marketing and Promotional Communications

You may opt out of receiving marketing or promotional email communications from Care Access by following the unsubscribe instructions included in the communication or by contacting us using the information provided in the Contact Us section of this Privacy Policy.

Even if you opt out of marketing or promotional communications, we may continue to send you non-promotional communications, including appointment reminders, study-related communications, screening-related communications, transactional communications, account or service-related notices, safety notifications, responses to your requests, and communications required to provide Services or comply with legal obligations.

Text Message Communications

If you receive text messages from Care Access, you may opt out at any time by following the opt-out instructions provided in the message or by contacting us using the information provided in the Contact Us section.

Please note that opting out of certain text messages may affect our ability to communicate with you regarding appointments, screening activities, research-related opportunities, or other Services you request.

Cookies and Similar Technologies

Most web browsers allow you to control cookies through browser settings. You may be able to configure your browser to refuse cookies, delete existing cookies, or notify you when cookies are being used. Please note that certain website features may not function properly if cookies are disabled.

Where required by applicable law, Care Access will provide any additional choices or consent mechanisms required for the use of non-essential cookies and similar technologies.

Targeted Advertising and Similar Processing

Depending on your state of residence and applicable law, you may have the right to opt out of certain processing activities, including targeted advertising, cross-context behavioral advertising, or profiling, where applicable law provides that right.

To exercise any rights available to you under applicable law, please submit a request using our Privacy Request Form or contact us using the information provided in the Contact Us section. We will evaluate and process requests in accordance with applicable law.

Universal Opt-Out Preference Signals

Where required by applicable law, we recognize browser-based opt-out preference signals, as a valid request to opt out of targeted advertising, cross-context behavioral advertising, or other processing activities for which such signals must be honored under applicable law. The effectiveness of such signals may depend on the browser, device, or technology used to transmit the signal.

Privacy Requests

To submit a privacy request or exercise any privacy rights available under applicable law, please use our Privacy Request Form at https://careaccess.com/consumer-privacy-request-form or contact us at [email protected]. We may take reasonable steps to verify your identity before processing your request.

10. Recruiting and Hiring

If you apply for employment or a contract role, we may collect and use applicant information to process your application, evaluate qualifications and fit, conduct background checks where permitted by law, support recruiting operations, and comply with legal obligations.

This section applies only to personal data collected in connection with your candidacy for employment or, as applicable, engagement as a contractor or for other roles with Care Access.

We may use recruiting, applicant-management, verification, screening, and review technologies, including AI-assisted tools, to support recruiting operations. Where required by applicable law, applicants will receive any notices relating to the use of automated employment-related decision technologies.

We may collect and process applicant information directly from you, through recruiting platforms, from professional recruiters, from references, from publicly available sources, and from service providers supporting recruiting activities.

Applicant information may include:

  • identification and contact information;
  • resume, curriculum vitae, cover letter, references, and interview information;
  • educational and professional background information;
  • work authorization and eligibility information;
  • national identifiers where permitted by law and necessary for recruitment, licensure checks, or onboarding;
  • background check information where permitted by law;
  • accommodation-related information where relevant and permitted by law; and
  • other information relevant to recruitment and hiring.

We may use applicant information to:

  • process your application;
  • communicate with you about your candidacy;
  • evaluate you in the recruitment and hiring process, including assessing your qualifications and potential fit for current and future opportunities, with support from recruiting, applicant-management, and review tools and service providers where appropriate;
  • conduct background checks or verification steps where authorized or permitted by law;
  • detect potentially fraudulent or spam submissions;
  • manage recruiting operations; and
  • comply with legal obligations.

We may disclose applicant information to:

  • internal personnel involved in recruiting and hiring;
  • service providers supporting recruiting, background screening, staffing, or applicant management;
  • affiliates for recruiting and internal business operations;
  • regulators, authorities, or others where required by law; and
  • parties involved in a corporate transaction.

If you become employed or engaged by Care Access, relevant applicant information may become part of your personnel or contractor record and will be handled in accordance with applicable law and Care Access records internal policies. If your application is unsuccessful, we may retain your information for a reasonable period consistent with law, our records practices, and any consent you provide for future opportunities.

11. Children

Our Services are not intended for children, unless otherwise described in connection with a specific service, study, or program.

The minimum age for use of our Services may depend on the laws of your place of residence. We do not knowingly collect personal data from anyone who is considered a child under applicable law through our websites or general Services unless otherwise permitted by law and clearly described in the applicable notice, consent process, or study materials, including where information is provided by a parent, legal guardian, or caregiver in connection with a pediatric study or service.

If you believe a child has provided personal data to us in circumstances where such collection was not permitted, please contact us so that we can take appropriate steps.

12. International Transfers

Personal data may be processed in the United States and other countries. Where required by law, we use appropriate safeguards for cross-border transfers.

If you reside outside the United States, please be aware that your personal data may be transferred to, stored in, and processed in the United States and other countries where we or our service providers operate. These jurisdictions may not provide the same level of data protection as your jurisdiction of residence. Where required by law, Care Access uses appropriate contractual, technical, and organizational safeguards for cross-border transfers.

13. Accessibility

We aim to make this Privacy Policy accessible to individuals with disabilities, including by designing it to support recognized accessibility principles. If you need this notice in an alternative format, please contact [email protected].

14. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, Services, legal requirements, or other operational needs. When we do, we will post the revised version here and update the Effective Date above. Your continued use of the Services after any update becomes effective is subject to the revised Privacy Policy.

15. Contact Us

Contact us with privacy questions, requests, complaints, accessibility requests, or concerns about how your personal data is handled.

If you have questions, requests, suggestions, or complaints regarding this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us:

Privacy Officer
Care Access
Email: [email protected]
Privacy Request Form: https://careaccess.com/consumer-privacy-request-form
Phone: 888-691-1316

We are committed to reviewing and addressing privacy questions and complaints in a timely manner. You will not be retaliated against for submitting a privacy complaint or request.

If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third-party dispute resolution provider (free of charge) at https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/request.

Appendix A. U.S. State Privacy Notice

Residents of certain U.S. states may have additional rights under applicable state privacy laws.

Care Access does not sell your personal data. We also do not intentionally disclose sensitive personal data to advertising partners for targeted advertising purposes.

Depending on your state of residence, additional state-specific privacy or consumer health data notices may apply. Please also see our Consumer Health Data Notice at https://careaccess.com/consumer-health-data.

California-specific notice points

If you are a California resident, you may have rights under California privacy law that include the right to know about the categories of personal information we collect, the categories of sources from which it is collected, the purposes for which it is used, the categories of third parties to whom it is disclosed, the right to request correction or deletion of certain information, and the right to opt out of sharing for cross-context behavioral advertising where applicable.

The categories of personal information Care Access collects, the sources from which we collect it, the purposes for which we use it, and the categories of third parties to whom we disclose it are described in Sections 2, 3, and 6 of this Privacy Policy.

California residents may also:

  • request information about certain disclosures of personal information;
  • request correction or deletion of certain personal information;
  • opt out of “sharing” for cross-context behavioral advertising where applicable; and
  • limit certain uses of sensitive personal information where required by law.

Care Access does not use or disclose sensitive personal information to infer characteristics about individuals for advertising purposes.

California residents may have additional rights relating to certain uses of automated decision making technology where applicable law requires notice, access, or opt-out rights. Care Access’s use of AI-assisted and automated tools is described in AI-Assisted and Review Tools.

Other state rights

Residents of other states may also have privacy rights under applicable law. Please see Section 8 (Your Privacy Rights) and the Contact Us section for more information about how to exercise those rights.

Appendix B. Brazil Notice

If you are located in Brazil, additional rights and disclosures may apply under the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Please refer to the Brazil-specific Care Access Privacy Policy at https://careaccess.com.br/politica-de-privacidade for additional information about how your personal data is collected, used, shared, and transferred in connection with services directed to individuals in Brazil.

If you are in Brazil and wish to exercise applicable rights, ask questions about cross-border transfers, or contact us regarding Brazil-specific privacy matters, please contact: [email protected].

Appendix C. Poland Notice

If you are in Poland, additional rights and disclosures may apply under applicable local privacy laws. Please refer to the Poland-specific Care Access Privacy Policy at https://careaccess.pl/polityka-prywatnosci for additional information about how your personal data is collected, used, shared, and transferred in connection with services directed to individuals in Poland. If you are in Poland and wish to exercise applicable rights or contact us regarding Poland-specific privacy matters, please contact [email protected].

Appendix D. Canada Notice

If you are in Canada, additional rights and disclosures may apply under applicable Canadian privacy laws. Please refer to the Canada-specific Care Access Privacy Policy at https://careaccess.ca/privacy-policy for additional information about how your personal data is collected, used, shared, and transferred in connection with services directed to individuals in Canada. If you are in Canada and wish to exercise applicable rights or contact us regarding Canada-specific privacy matters, please contact [email protected].

Política de privacidade

Em vigor a partir de 7 de Outubro de 2025

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade" ou "Política") descreve como a Care Access Research LLC e suas afiliadas (coletivamente "nós", "nos", "nosso" ou "Care Access"), coletam, usam, compartilham e protegem dados pessoais, conforme definido abaixo, por meio do site da Care Access localizado em www.careaccess.com ou de um site de recrutamento de estudos clínicos da Care Access afiliado (coletivamente "Sites") ou quaisquer serviços relacionados fornecidos pela Care Access (juntos, os "Serviços"). As referências nesta Política de Privacidade a "você" ou "seu" referem-se a você e a qualquer pessoa ou entidade em cujo nome você atue, se houver. Consulte também nossos Termos de Uso para obter informações sobre os termos e condições legais que regem o uso dos Sites.

A Care Access está comprometida em manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Para informações coletadas em nossos sites, usamos seus dados pessoais apenas conforme permitido nesta Política de Privacidade. Exceto conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, juntamente com quaisquer outros consentimentos com os quais você concordou, seus dados pessoais coletados de nossos sites não serão usados para nenhuma outra finalidade sem o seu consentimento. Se você decidir participar de determinados Serviços (por exemplo, se comparecer a um exame de saúde), será apresentado um Formulário de Consentimento Informado ou outro aviso de privacidade aplicável para garantir que você entenda como seus dados serão usados e possa tomar uma decisão informada sobre a participação. Quando você assina um Formulário de Consentimento Livre e Esclarecido, esse é o documento que se aplicará a esses dados.

Propósito

A Care Access é uma organização global de saúde dedicada a aumentar o acesso a desenvolvimentos médicos, incluindo pesquisas, diretamente às comunidades por meio de serviços móveis, virtuais e baseados no local. Por meio de nossa presença online, fornecemos informações de saúde às comunidades. Fornecemos informações sobre doenças ou riscos à saúde e desenvolvimentos na medicina, incluindo oportunidades de participar de eventos, exames de saúde e pesquisas clínicas e outros serviços relacionados (juntos, "os Serviços"). Esta Política de Privacidade do Site descreve como a Care Access coleta, usa e protege as informações pessoais obtidas por meio de nossos sites. A política se aplica a indivíduos que visitam nossos sites para saber mais sobre ensaios clínicos, preencher questionários de pré-triagem, candidatar-se a emprego, entrar em contato conosco ou interagir com o Care Access online. Ao fornecer informações por meio de nossos sites, os usuários, incluindo pacientes, cuidadores, profissionais de saúde e patrocinadores de pesquisa, podem acessar os Serviços e oportunidades alinhados com nossa missão de tornar os ensaios clínicos mais acessíveis a todos.

Bases legais para processamento de dados

Processamos dados pessoais e dados pessoais confidenciais de acordo com os requisitos estabelecidos pelos regulamentos locais de proteção de dados. Oseu tratamento de dados pessoais é justificado por uma ou mais das seguintes bases legais:

  • Consentimento: Quando você deu seu consentimento claro, explícito e informado para o processamento de seus dados pessoais para fins específicos.
  • Conformidade com obrigações legais ou regulamentares: Quando o processamento é necessário para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares de acordo com os regulamentos locais de proteção de dados.
  • Execução de Contratos: Quando o processamento é necessário para cumprir os termos de um contrato do qual você é parte, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.
  • Interesses legítimos: Quando o processamento for necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos pela Care Access ou por terceiros, desde que tais interesses não sejam anulados por seus direitos e liberdades fundamentais.
  • Proteção da Saúde: Quando o tratamento é necessário para proteger a sua saúde, nomeadamente em procedimentos realizados por profissionais ou entidades de saúde.
  • Pesquisa: Quando o tratamento for necessário para a realização de estudos por entidades de pesquisa, garantindo, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais.
  • Você tem o direito de ser informado sobre a base legal específica para o processamento de seus dados pessoais e pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter mais detalhes.

Não vendemos seus dados pessoais

A Care Access não vende seus dados pessoais. Também não compartilhamos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, conforme definido nas leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, a menos que divulgado de outra forma nesta Política e sujeito ao seu direito de recusa. Podemos fornecer seus dados pessoais a terceiros ou empresas não afiliadas apenas para fornecer serviços que você solicitou, quando tivermos seu consentimento para divulgar tais dados pessoais ou quando fornecermos os dados pessoais a subprocessadores que trabalham em nosso nome sob acordos contratuais de confidencialidade. Esses subprocessadores não têm nenhum direito independente de divulgar seus dados pessoais.

Dados pessoais que coletamos e usamos

Os tipos de dados pessoais que coletamos e recebemos enquanto você usa os Serviços do Care Access ou interagem de outra forma com o Care Access são descritos nesta seção e incluem dados pessoais que você nos fornece voluntariamente e dados pessoais que coletamos automaticamente quando você usa os sites do Care Access.

Para os fins desta Política de Privacidade, "dados pessoais" significa informações sobre um indivíduo, incluindo, mas não se limitando a, seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, cidade, estado, CEP, data de nascimento e sexo; bem como navegação e Dados de Registro (conforme definido abaixo), como "cookies" da Internet ou endereços IP. Os dados pessoais são definidos de forma ampla para incluir qualquer informação que possa estar relacionada a um indivíduo; certos regulamentos podem usar o termo Informações Pessoais. Para evitar dúvidas, as referências nesta Política de Privacidade a dados pessoais incluem o termo Informações Pessoais.

"Dados pessoais confidenciais" são um subconjunto de dados pessoais e incluem, entre outros, seu número de seguro social, informações bancárias ou de contas financeiras e informações de saúde protegidas. O Care Access pode coletar dados pessoais confidenciais por meio dos Sites, mas pode ser coletado por meio de Serviços (por exemplo, visita a uma clínica, exames iniciais por telefone, etc.).

Dados pessoais que você compartilha com o Care Access

Dados pessoais que você compartilha: Se você optar por compartilhar dados pessoais com o Care Access, eles podem incluir suas informações de contato.

Como usamos esses dados pessoais: Usamos seus dados pessoais para determinar sua elegibilidade para ensaios clínicos, para cumprir obrigações regulatórias, para auditoria interna, relatórios e garantia de qualidade e qualquer outra finalidade descrita na página em que você compartilhou seus dados pessoais. Não compartilhamos seus dados pessoais com nenhuma parte, exceto nossos provedores de serviços.

Mensagens de texto e comunicações: Se você optar por fornecer seu número de telefone celular, podemos usá-lo para enviar comunicações por mensagem de texto (SMS) relacionadas à sua participação em nossos estudos de pesquisa ou serviços. Exemplos típicos podem incluir:

  • Lembretes e confirmações de compromissos
  • Check-ins para perguntar sobre sua experiência ou responder a quaisquer perguntas de acompanhamento
  • Notificações sobre atualizações ou ações importantes relacionadas ao estudo que você pode precisar tomar

Essas mensagens destinam-se a apoiar sua experiência e garantir atendimento e engajamento de alta qualidade. Não usamos seu número de telefone para fins promocionais sem o seu consentimento explícito.

Você pode optar por não receber mensagens de texto a qualquer momento usando as instruções de cancelamento fornecidas em cada mensagem ou entrando em contato conosco em [email protected].

Cumprimos as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone dos EUA (TCPA) e a Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL). Não vendemos ou compartilhamos seu número de telefone com terceiros não afiliados para fins de marketing.

Para fins de recrutamento e contratação: Para obter mais informações sobre as atividades de recrutamento e contratação da Care Access relacionadas aos seus dados pessoais, consulte a seção Recrutamento e Contratação desta Política de Privacidade.

Dados pessoais que podem ser coletados automaticamente

Dados de Registro: Como muitos operadores de sites, coletamos informações que seu navegador de internet envia sempre que você visita os sites da Care Access ("Dados de registro"). Esses Dados de Registro podem incluir dados pessoais, como o endereço de Protocolo de Internet ("IP") do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador e informações estatísticas sobre o uso dos Sites, as páginas de nossos Sites que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas.

Como usamos os dados pessoais de registro: Usamos os dados pessoais coletados automaticamente para solucionar problemas em nossos sites e melhorar nossos serviços. Os dados pessoais recolhidos não são utilizados para fins de marketing.

Cookies, pixels e tecnologias semelhantes:Nossos sites usam cookies, pixels e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você interage com nosso conteúdo online. Essas tecnologias nos permitem lembrar de você, melhorar e personalizar sua experiência de navegação e realizar análises e métricas sobre nossos visitantes neste site e em outras mídias.

Também podemos usar pixels de plataformas de publicidade de terceiros para ajudar a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias, entender o envolvimento do público e fornecer anúncios mais relevantes para você. Esses pixels podem coletar informações sobre seu dispositivo, atividade de navegação e interações com nossos sites, que podem ser usadas para publicidade direcionada, conforme definido nas leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis.

Quando exigido por lei, forneceremos a você a capacidade de desativar a publicidade direcionada. Você pode saber mais sobre publicidade direcionada e como desativar determinadas empresas participantes visitando www.aboutads.info ou www.networkadvertising.org. Você também pode ajustar as configurações do seu navegador ou dispositivo para limitar ou bloquear essas tecnologias.

Como usamos dados pessoais de cookies, pixels e tecnologias semelhantes: Usamos essas informações para rastrear a funcionalidade de nossos sites e identificar visitantes únicos. Também usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar nossos serviços e medir a eficácia de nossas campanhas de publicidade e marketing. Em alguns casos, permitimos que determinados parceiros terceirizados de publicidade e análise coletem informações de nossos sites por meio dessas tecnologias para fornecer anúncios que possam ser do seu interesse, incluindo anúncios de nossos serviços em outros sites, aplicativos ou serviços. Essa atividade pode ser considerada "publicidade direcionada" ou "publicidade comportamental de contexto cruzado" de acordo com as leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis. Você pode saber mais sobre seus direitos, incluindo como desativar esse tipo de processamento, na seção "Seus direitos de recusar publicidade direcionada" desta Política de Privacidade. Não vendemos dados pessoais.

Como divulgamos seus dados pessoais

Na Care Access, temos o cuidado de limitar a divulgação de seus dados pessoais. Os dados pessoais são divulgados apenas a prestadores de serviços com os quais temos um contrato de serviços. Um provedor de serviços é uma entidade ou indivíduo com permissão para usar seus dados pessoais apenas conforme instruído. Quando proibido por lei, os dados de saúde nunca são usados para marketing, a menos que seja obtido consentimento explícito. No entanto, há uma série de circunstâncias em que o Care Access pode ser legalmente obrigado a divulgar seus dados pessoais, incluindo;

Solicitações legais: Podemos ser obrigados a divulgar seus dados pessoais em resposta a um processo legal, por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou intimação. Também podemos divulgar seus dados pessoais em resposta a uma solicitação de uma agência de aplicação da lei, ou quando acreditarmos ser necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, para verificar ou impor a conformidade com nossa Política de Privacidade ou conforme exigido por lei.

Eventos corporativos: Podemos transferir seus dados pessoais para uma entidade ou indivíduo que adquira, compre ou se funda com a Care Access ou nossas outras unidades de negócios. Nesses casos, seus dados pessoais permanecerão sujeitos às promessas e compromissos contidos nesta Política de Privacidade até que esta Política de Privacidade seja atualizada ou alterada pela parte adquirente mediante notificação a você, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

O Care Access exige que todos os subprocessadores terceirizados atendam aos padrões de privacidade e segurança do Care Access, que incluem a celebração de acordos por escrito para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos dados pessoais. A Care Access toma precauções para garantir que qualquer transferência subsequente de dados pessoais esteja sob os termos consistentes com esta Política de Privacidade.

A Care Access pode compartilhar dados pessoais com terceiros para fins de prestação dos Serviços, por exemplo, para facilitar a comunicação com nossos Clientes, monitorar a segurança de nosso aplicativo e fornecer serviços. Para obter uma lista atualizada desses subprocessadores, visite https://careaccess.com/sub-processors.

A Care Access também usa terceiros para comunicar conteúdo promocional e de marketing. Em alguns casos, permitimos que determinados parceiros terceirizados de publicidade e análise coletem informações de nossos sites por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes para fornecer anúncios que possam ser do seu interesse, incluindo anúncios de nossos serviços em outros sites, aplicativos ou serviços. Essa atividade pode ser considerada "publicidade direcionada" ou "publicidade comportamental de contexto cruzado" de acordo com as leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis. Você pode saber mais sobre seus direitos, incluindo como desativar esse tipo de processamento, na seção "Seus direitos de recusar publicidade direcionada" desta Política de Privacidade. Além disso, a Care Access pode divulgar dados pessoais na medida necessária para cumprir a lei, inclusive em resposta a uma solicitação legal de autoridades públicas, como para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Informações não identificadas e agregadas

Além dos usos de dados pessoais descritos acima, podemos remover as partes identificáveis de seus dados pessoais para criar formulários não identificados ("Informações não identificadas"). As informações não identificadas podem ser compiladas com outros dados em formas agregadas para fins de melhoria do produto. Por exemplo, os dados que usamos para análises para monitorar o uso de nossos serviços ou para aumentar a funcionalidade e a facilidade de uso de nossos sites são agregados, o que significa que não podemos identificar você ou qualquer outro indivíduo.

Transferências

Se você reside em uma jurisdição fora dos Estados Unidos, observe que seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora de sua jurisdição de residência e onde as Leis de Proteção de Dados podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados. Nossos Serviços são baseados nos Estados Unidos e os dados pessoais são processados e armazenados nos Estados Unidos. Para obter informações sobre como protegemos seus dados pessoais, consulte a seção Segurança desta Política de Privacidade.

Armazenamento, precisão e retenção

O Care Access armazena seus dados pessoais em um banco de dados seguro e de acordo com os padrões do setor e as Leis de Proteção de Dados. Fazemos o possível para manter nossos registros o mais precisos e completos possível. Você pode nos ajudar a manter a precisão de seus dados pessoais, notificando-nos sobre quaisquer alterações em seus dados pessoais. Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços. Os dados pessoais são destruídos oportunamente de acordo com a política de gerenciamento e retenção de registros da Care Access ("Política de Gerenciamento de Registros").

Optar por não participar

Se você deseja parar de receber comunicações promocionais ou de marketing da Care Access, pode optar por não receber a qualquer momento seguindo as instruções de cancelamento de assinatura nessas comunicações ou entrando em contato conosco diretamente no endereço de e-mail listado na seção Fale conosco desta Política de Privacidade.

Podemos reter dados pessoais limitados conforme necessário para registrar e honrar sua solicitação de cancelamento, impedir novos contatos e cumprir obrigações legais.

Seus direitos de recusar a publicidade direcionada

Algumas leis estaduais de privacidade dos EUA, como a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (VCDPA), a Lei de Privacidade do Colorado (CPA) e outras, dão aos residentes o direito de recusar o processamento de seus dados pessoais para publicidade direcionada (às vezes chamada de "publicidade comportamental de contexto cruzado").

Podemos permitir que determinados parceiros terceirizados de publicidade e análise coletem informações por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes em nossos sites para fornecer anúncios que possam ser de seu interesse. Esses parceiros também podem usar essas informações para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.

Se você é residente de um estado com esses direitos, pode optar por não receber publicidade direcionada:

Observe que essas desativações são específicas do navegador e do dispositivo e não impedirão que você veja todos os anúncios; Você pode continuar a ver anúncios não segmentados.

Segurança

A segurança de seus dados pessoais é de extrema importância para nós e a Care Access toma salvaguardas administrativas, físicas e técnicas razoáveis e apropriadas, conforme exigido pelas Leis de Proteção de Dados, para proteger nossos sites e impedir que partes não autorizadas acessem seus dados pessoais.

Recrutamento e contratação

Esta seção se aplica apenas ao processamento de dados pessoais que a Care Access coleta sobre você como um potencial candidato a emprego ou a serviços contratuais.

Dados pessoais que coletamos. A Care Access pode coletar e processar dados pessoais e dados pessoais confidenciais de potenciais candidatos a emprego ou a serviços contratuais (coletivamente "Dados de Emprego") que são coletados por ou em nome da Care Access por meio de registros disponíveis publicamente como parte de seus esforços de recrutamento independente ou enviados diretamente à Care Access por meio do processo de inscrição on-line, empresas de recrutamento profissional e/ou por meio de canais alternativos. A Care Access processa Dados de Emprego para os seguintes fins:

  • Identificação e informações de contato. Isso pode incluir seu nome, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, sexo e/ou detalhes de contato de emergência.
  • Dados de formação educacional e profissional. Isso pode incluir qualificações acadêmicas; qualificações profissionais; currículo/curriculum vitae; cartas de referência; cartas de apresentação e/ou informações disponíveis publicamente.
  • Identificadores Nacionais e Informações de Elegibilidade para o Trabalho. Isso pode incluir seu número de identificação nacional, número do seguro social, número do passaporte, status e documentação de imigração, status de cidadania, status de residência e permissão de trabalho e/ou status de visto.
  • Informações demográficas. Isso pode incluir sua idade, renda, estado civil/união civil e/ou serviço militar.
  • Informações confidenciais. Isso pode incluir informações sobre sua saúde ou deficiências quando tivermos que fazer ajustes razoáveis e quando obtivermos seu consentimento ou a coleta de tais dados for permitida pela lei aplicável.
  • Verificação de antecedentes de emprego. Isso pode incluir registros criminais, histórico de crédito, registros judiciais, histórico de emprego e verificação de licenças e certificações.

Uso de seus dados de emprego. A Care Access coleta e processa seus Dados de Emprego para fins operacionais para:

  • processar sua candidatura a emprego;
  • comunicar-se com você, ou outras pessoas em seu nome e com seu consentimento, como parte do processo de recrutamento;
  • realizar verificações de antecedentes com sua autorização;
  • avaliá-lo no processo de recrutamento e contratação, incluindo a avaliação de sua elegibilidade para oportunidades atuais e futuras; e
  • cumprir as obrigações legais.

Base legal para processar seus dados de emprego. Se a lei aplicável exigir uma base legal para o processamento, a base legal da Care Access para coletar e processar seus Dados de Emprego descritos nesta seção dependerá do tipo de Dados de Emprego em questão e do contexto específico em que os coletamos ou usamos.

Geralmente, a Care Access processa seus Dados de Emprego quando o processamento é de nosso interesse legítimo e não é substituído por seus interesses ou direitos de proteção de dados (por exemplo, para nos comunicarmos com você, para avaliá-lo no processo de recrutamento) ou, quando aplicável, quando a Care Access obteve seu consentimento para processar seus Dados de Emprego para uma finalidade específica. A Care Access também pode processar seus Dados de Emprego quando for necessário para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, para avaliar sua adequação em conexão com seu envolvimento em uma função regulamentada) ou para celebrar um contrato de trabalho com você.

Como compartilhamos seus dados de emprego. A Care Access pode compartilhar seus Dados de Emprego nas seguintes circunstâncias.

  • Internamente. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego com funcionários ou contratados da Care Access, na medida necessária para a função para a qual você está sendo considerado ou para o gerenciamento de seu emprego ou atribuição.
  • Provedores de serviços. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego com prestadores de serviços terceirizados para fins de recrutamento, aquisição de talentos e verificação de antecedentes.
  • Afiliados. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego com afiliadas sob propriedade ou controle comum da Care Access para fins de gerenciamento e operações gerais de negócios.
  • Verificações de emprego e referência. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego ao entrar em contato com seus empregadores anteriores ou atuais para verificar seu histórico de emprego ou suas referências.
  • Governo ou Autoridades Públicas. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego para cumprir suas obrigações legais, regulamentos ou contratos, ou para responder a uma ordem judicial.
  • Aquisição. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego com terceiros relevantes no caso de, ou como parte da devida diligência para, qualquer reorganização, fusão, aquisição, joint venture ou outra alienação proposta ou real de todos ou parte dos negócios, ativos ou ações da Care Access, inclusive em conexão com uma falência ou processo semelhante.
  • Consentimento. A Care Access pode divulgar seus Dados de Emprego de outras maneiras com o seu consentimento.

Verificação e verificação de antecedentes usando dados de emprego. Se sua inscrição for bem-sucedida, pode ser necessário que o Care Access realize uma verificação de antecedentes pré-emprego ou instrua um terceiro a realizar uma verificação de antecedentes pré-emprego. O Care Access realiza verificações de antecedentes quando permitido por lei e na medida necessária e proporcional à função para a qual você está sendo considerado. Se for necessária uma verificação de antecedentes, você poderá ser contatado por um fornecedor terceirizado para obter seu consentimento para realizar a verificação de antecedentes e fornecer mais informações sobre o processo e os Dados de Emprego envolvidos. A base legal da Care Access para a realização de verificações de antecedentes é garantir que a Care Access esteja realizando a devida diligência apropriada no estabelecimento de relações de trabalho.

Retenção de seus dados de emprego. A Care Access manterá seus Dados de Emprego por não mais do que o necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e processados. O período de retenção depende das finalidades para as quais seus Dados de Emprego foram coletados e processados e/ou conforme necessário para cumprir as leis aplicáveis. Se você aceitar a oferta de emprego da Care Access, seus Dados de Emprego se tornarão parte de seus registros pessoais e retidos de acordo com o aviso de privacidade da Care Access aplicável aos funcionários da Care Access e a Política de Gerenciamento de Registros da Care Access. Se sua candidatura a emprego não for bem-sucedida ou se você recusar a oferta da Care Access, a Care Access reterá e destruirá seus Dados de Emprego de acordo com nossa Política de Gerenciamento de Registros, a menos que haja limitações técnicas ou legais que impeçam a exclusão. O Care Access protegerá todos os Dados de Emprego retidos e limitará outros usos e divulgações.

Sites de terceiros

Os sites da Care Access podem conter links para sites fora da empresa. Os sites vinculados não estão sob o controle do Care Access. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites vinculados fora da organização Care Access. Recomenda-se que os usuários revisem a política de privacidade de cada site vinculado individualmente. Além disso, a Care Access não é responsável por quaisquer divulgações a terceiros a quem você opte por divulgar seus dados pessoais diretamente. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos dados pessoais coletados pela Care Access em relação aos nossos Serviços.

Crianças

Nossos Serviços não se destinam a crianças. A idade mínima para uso de nossos Serviços depende das leis do seu local de residência e pode variar (por exemplo, pode ser 16, 17 ou 18 anos).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de ninguém que seja considerado uma criança de acordo com a lei aplicável. Se você é uma criança, não use ou forneça dados pessoais em nossos Sites ou Serviços.

Se soubermos que coletamos ou recebemos dados pessoais de uma criança, excluiremos imediatamente essas informações. Se você acredita que podemos ter coletado esses dados, entre em contato conosco.

Jurisdição dos Estados Unidos e Lei Aplicável

Estamos localizados nos Estados Unidos e nossos Serviços são direcionados apenas a usuários dentro dos Estados Unidos e sujeitos às leis locais, estaduais e nacionais aplicáveis dos EUA. Aqueles que optarem por acessar os Serviços de fora dos EUA o fazem por iniciativa própria e entendendo que o uso dos Serviços está sujeito às leis e regulamentos dos EUA.

Aviso da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

A Care Access não vende seus dados pessoais ou seus dados pessoais confidenciais. Também não compartilhamos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, conforme definido nas leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, a menos que divulgado de outra forma nesta Política e sujeito ao seu direito de recusa. Usamos dados pessoais coletados on-line ou de outra forma para os seguintes "Fins Comerciais" da CCPA:

  • Auditoria relacionada a uma interação atual com o consumidor e transações simultâneas, incluindo, mas não se limitando a, contagem de impressões de anúncios para visitantes únicos, verificação do posicionamento e qualidade das impressões de anúncios e auditoria da conformidade com esta especificação e outros padrões.
  • Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e processar os responsáveis por essa atividade.
  • Depuração para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.
  • Uso transitório e de curto prazo, desde que os dados pessoais não sejam divulgados a terceiros e não sejam usados para criar um perfil sobre um consumidor ou alterar a experiência de um consumidor individual fora da interação atual, incluindo, mas não se limitando a, a personalização contextual de anúncios exibidos como parte da mesma interação.
  • Realizar serviços em nome da empresa ou prestador de serviços, incluindo manutenção ou manutenção de contas, prestação de atendimento ao cliente, processamento ou atendimento de pedidos e transações, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento, fornecimento de serviços de publicidade ou marketing, prestação de serviços analíticos ou prestação de serviços semelhantes em nome da empresa ou prestador de serviços.

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais nem os usamos para marketing ou qualquer outra finalidade, incluindo "Fins Comerciais" da CCPA. Você pode entrar em contato conosco com quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas aos seus direitos na [email protected].

Aviso aos residentes de outros estados com leis de "Não vender" ou "Não compartilhar"

Se você mora em um estado que não seja a Califórnia, por exemplo, Virgínia, Connecticut, Colorado ou Utah, com Leis de Proteção de Dados que lhe dão o direito de recusar a venda ou compartilhamento de seus dados pessoais ou o direito de limitar o uso e a divulgação de seus dados pessoais confidenciais, você deve saber que, exceto conforme descrito nesta Política, Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais.

Direitos Individuais aos Dados Pessoais

Se você reside em um estado que aprovou as Leis de Proteção de Dados, pode ter certos direitos.

Para exercer seus direitos de privacidade, você pode entrar em contato conosco. Para exercer seus direitos individuais de privacidade de acordo com as leis aplicáveis, preencha nosso Formulário de Solicitação de Privacidade do Consumidor. No entanto, podemos solicitar que você forneça dados pessoais adicionais para que possamos identificá-lo adequadamente em nosso conjunto de dados para rastrear a conformidade com sua solicitação. Usaremos apenas os dados pessoais fornecidos em uma solicitação para revisar e atender à solicitação. Se você optar por não fornecer essas informações, só poderemos processar sua solicitação na medida em que pudermos identificá-lo em nossos sistemas de dados.

O Direito ao Conhecimento / Informação Específica

Você tem o direito de solicitar as seguintes informações relacionadas aos dados pessoais que podemos ter coletado e divulgado durante os últimos 12 meses:

  • As categorias de dados pessoais que coletamos sobre você;
  • As categorias de fontes dos dados pessoais;
  • As finalidades da recolha dos dados pessoais;
  • As categorias de terceiros com os quais compartilhamos os dados pessoais; e
  • Se vendermos ou divulgarmos seus dados pessoais para fins comerciais, duas listas separadas divulgando:
    • as categorias de dados pessoais que foram divulgados para fins comerciais e as categorias de destinatários de tais informações; e
    • as categorias de dados pessoais que vendemos a terceiros e as categorias de destinatários de tais informações.

O direito de acesso / portabilidade de dados

Você tem o direito de acessar e obter uma cópia dos dados pessoais específicos que coletamos sobre você nos últimos 12 meses, mediante verificação de sua identidade.

O direito de corrigir

Você tem o direito de solicitar que o Care Access corrija os dados pessoais imprecisos que coletamos e mantemos sobre você.

O direito de solicitar a exclusão

Você tem o direito de solicitar que o Care Access exclua os dados pessoais que coletamos de você, sujeito a certas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação verificável do consumidor, excluiremos (e instruiremos nossos provedores de serviços a excluir) seus dados pessoais de nossos registros, a menos que uma exceção se aplique.

Para enviar uma solicitação para exercer seu direito de conhecimento, acesso (portabilidade) e exclusão

Para exercer um direito ao qual você acredita ter direito de acordo com a lei aplicável, você pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail [email protected]

Precisaremos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação, e essa verificação pode exigir que obtenhamos dados pessoais adicionais de você. Usaremos apenas os dados pessoais fornecidos em uma solicitação do consumidor para revisar e atender à solicitação. Em determinadas circunstâncias, podemos recusar um pedido de exercício dos direitos descritos acima. Você pode apelar de qualquer decisão da equipe de privacidade do Care Access enviando uma solicitação [email protected]. Você também pode entrar em contato com o supervisor de proteção de dados local aUthority.

Tempo e formato de resposta

Responderemos a uma solicitação verificável do consumidor dentro de quarenta e cinco (45) dias após o recebimento, ou menos, se exigido pela lei local. Se não pudermos processar sua solicitação nesse prazo, informaremos sobre o atraso por escrito.

Entregaremos nossa resposta por escrito por correio ou eletronicamente, dependendo de sua seleção de preferência. Quaisquer divulgações que fornecermos cobrirão apenas o período de 12 meses anterior ao recebimento do recebimento do recebimento da solicitação verificável do consumidor. Se não pudermos atender a toda ou parte de sua solicitação, explicaremos os motivos pelos quais não podemos atender.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa para processar ou responder à sua solicitação verificável do consumidor se determinarmos que tal solicitação é excessiva, repetitiva ou manifestamente infundada. Se determinarmos que a solicitação justifica uma taxa, informaremos por que tomamos essa decisão e forneceremos uma estimativa de custo antes de concluir sua solicitação.

O direito de recusar a venda ou compartilhamento de dados pessoais

Você tem o direito de direcionar o Care Access para não vender ou compartilhar dados pessoais que coletamos sobre você. Você tem o direito de limitar o uso e a divulgação de dados pessoais confidenciais que coletamos sobre você.

Para maior clareza, o Care Access não vende seus dados pessoais ou seus dados pessoais confidenciais. Também não compartilhamos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, conforme definido nas leis de privacidade estaduais dos EUA aplicáveis, a menos que divulgado de outra forma nesta Política e sujeito ao seu direito de recusa.

Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA)

De acordo com a PIPEDA, você tem o direito de:

  • Acessar os dados pessoais que a Care Access mantém sobre você;
  • Corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou desatualizados que a Care Access mantenha sobre você; e
  • Retirar o consentimento para quaisquer atividades para as quais o consentimento tenha sido concedido por você.

Conformidade com HIPAA

HIPAA é a Lei de Portabilidade e Acessibilidade de Seguros de Saúde, que geralmente se aplica a dados de saúde mantidos por um provedor de saúde ou seguradora. A HIPAA não se aplica aos dados pessoais que uma pessoa interessada em participar de um estudo clínico forneceu voluntariamente para fins de determinação da elegibilidade para um estudo clínico. O Care Access não é uma "Entidade Coberta" ou um "Associado Comercial" de acordo com a HIPAA.

Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar materialmente nossa Política de Privacidade a qualquer momento, publicando uma nova versão on-line, conforme indicado pela Data de Vigência no início da Política de Privacidade. Você deve verificar esta página periodicamente para revisar quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade. Seu uso continuado de nossos Serviços após publicarmos quaisquer modificações na Política de Privacidade nesta página constituirá seu reconhecimento de receber notificação das modificações e seu consentimento em cumprir e estar vinculado à Política de Privacidade modificada.

Contate-nos

Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre seus direitos de privacidade sob esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: [email protected] ou preencha este formulário.

Estamos comprometidos em resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de seus dados pessoais em tempo hábil. Se você enviar uma reclamação ou consulta razoável sobre seus dados pessoais, investigaremos imediatamente sua reclamação e responderemos à consulta ou reclamação dentro de 45 dias. Se for justificado, tomaremos as medidas corretivas apropriadas.

Apêndices Locais

Além do acima, o Care Access também atende aos requisitos específicos da região, conforme indicado abaixo.

(a) Brasil

Bases legais para processamento de dados

Tratamos dados pessoais e dados pessoais sensíveis de acordo com os requisitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). De acordo com a LGPD, nosso processamento de dados pessoais é justificado por uma ou mais das bases legais mencionadas acima.

Você tem o direito de ser informado sobre a base legal específica para o processamento de seus dados pessoais e pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter mais detalhes.

Seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira

Como titular de dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direitos específicos em relação aos seus dados pessoais. A Care Access está comprometida em defender esses direitos, que incluem:

  • Direito à confirmação do processamento: Você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais.
  • Direito de acesso: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações sobre a origem dos dados, as finalidades do processamento e as categorias de dados processados.
  • Direito à correção: Se seus dados pessoais estiverem imprecisos, incompletos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar sua correção.
  • Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos, ou dados que não estejam sendo processados em conformidade com a LGPD.
  • Direito à Portabilidade de Dados: Você tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro prestador de serviços ou fornecedor de produtos, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, e sujeito ao sigilo comercial e industrial.
  • Direito à exclusão de dados pessoais processados com consentimento: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais que foram processados com base em seu consentimento, a menos que a retenção seja exigida por lei.
  • Direito à Informação: Tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais partilhamos os seus dados pessoais.
  • Direito de recusar o consentimento: Você pode se recusar a fornecer consentimento para o processamento de seus dados pessoais, e nós o informaremos sobre as consequências de tal recusa.
  • Direito de Retirar o Consentimento: Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.
  • Direito de revisar decisões automatizadas: Se tomarmos decisões com base exclusivamente no processamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, você tem o direito de solicitar uma revisão dessas decisões, incluindo critérios e procedimentos usados para tomar as decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, ou se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Responderemos à sua solicitação de acordo com os prazos estabelecidos pela LGPD. Observe que, em determinadas circunstâncias, podemos precisar solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

Transferências internacionais de dados

A Care Access opera globalmente, o que pode envolver a transferência de seus dados pessoais para países fora do Brasil. Essas transferências internacionais estão sujeitas a regulamentações rígidas sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Transferências para países com níveis adequados de proteção de dados

Observe que seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora de sua jurisdição de residência e onde as leis de proteção de dados podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados. O Care Access está sediado nos Estados Unidos e os dados pessoais são processados e armazenados nos Estados Unidos. Para obter informações sobre como protegemos seus dados pessoais, consulte a seção Segurança desta Política de Privacidade. De acordo com o artigo 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, a Care Access garante que as transferências internacionais de dados somente serão realizadas sob cláusulas contratuais padrão aprovadas, com o consentimento explícito do titular dos dados, ou outras bases legais previstas em lei. O Care Access garante a adoção de salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.

Ao transferir seus dados pessoais para países ou organizações internacionais que fornecem um nível adequado de proteção de dados, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), garantimos que essas transferências estejam em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

Transferências para países sem níveis adequados de proteção de dados

Se seus dados pessoais forem transferidos para países ou organizações internacionais que não oferecem um nível adequado de proteção de dados, a Care Access tomará as medidas apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

  • Cláusulas Contratuais Padrão: Podemos usar cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou outras autoridades relevantes, garantindo que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com as normas legais brasileiras.
  • Consentimento explícito: Em certos casos, podemos transferir seus dados pessoais com base em seu consentimento explícito, desde que você esteja totalmente informado sobre os riscos envolvidos em tais transferências.
  • Outras Bases Legais: Podemos transferir seus dados para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, para executar um contrato, para proteger sua vida ou segurança física, ou em outras circunstâncias permitidas pela LGPD.

A Care Access está empenhada em garantir que os seus dados pessoais permanecem protegidos durante as transferências internacionais.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre as medidas específicas que tomamos para proteger seus dados quando eles são transferidos internacionalmente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Salvaguardas e seus direitos

A Care Access está empenhada em garantir que os seus dados pessoais permanecem protegidos durante as transferências internacionais. Se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre as medidas específicas que tomamos para proteger seus dados quando eles são transferidos internacionalmente, entre em contato com a Care Access em [email protected]

Você tem o direito de solicitar informações sobre as salvaguardas que implementamos para transferências internacionais de dados e de obter uma cópia de quaisquer acordos de transferência de dados aplicáveis.

Requisitos de consentimento

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), seu consentimento é um aspecto crítico de como processamos seus dados pessoais. O Care Access garante que seu consentimento seja obtido, gerenciado e respeitado em conformidade com os seguintes princípios:

Consentimento informado e explícito

  • Dado livremente: Seu consentimento deve ser dado voluntariamente, sem qualquer forma de coerção ou influência indevida.
  • Informado: Forneceremos informações claras, concisas e de fácil acesso sobre as atividades de tratamento para as quais seu consentimento é solicitado, incluindo a finalidade específica do processamento, o tipo de dados coletados e os direitos que você tem sob a LGPD.
  • Explícito: O consentimento será solicitado explicitamente, garantindo que você entenda a natureza exata do processamento de dados com o qual está concordando.

Granularidade do consentimento

  • Finalidade Específica: O consentimento será obtido para cada finalidade específica de processamento. Não usaremos seus dados pessoais para quaisquer fins além daqueles para os quais você forneceu consentimento.
  • Desagregação: Sempre que possível, as solicitações de consentimento serão separadas de outros termos e condições, permitindo que você tome uma decisão informada sobre cada atividade de processamento.

Facilidade de retirada

  • Direito de Retirada: Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. O processo de retirada do consentimento será tão fácil quanto o processo de fornecê-lo. A retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada.
  • Consequências da retirada: Informaremos você sobre as possíveis consequências da retirada de seu consentimento, incluindo qualquer impacto nos serviços que fornecemos a você.

Dados Pessoais Sensíveis

  • Proteções adicionais:Para dados pessoais sensíveis (como dados relacionados à saúde, dados biométricos ou dados que revelem origem racial ou étnica), buscaremos seu consentimento explícito e informado, conforme exigido pela LGPD, e aplicaremos salvaguardas adicionais para proteger esses dados.

Dados de crianças

  • Consentimento dos pais: Se processarmos os dados pessoais de crianças menores de 18 anos, obteremos o consentimento de um dos pais ou responsável legal, de acordo com os requisitos da LGPD.
  • Os Serviços da Care Access não se destinam a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não use ou forneça dados pessoais em nossos sites. Se soubermos que coletamos ou recebemos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos, excluiremos imediatamente esses dados pessoais.

Registro de Consentimento

  • Documentação: Manteremos registros do consentimento que você fornecer, incluindo a data, o método e os detalhes das atividades de processamento para as quais o consentimento foi dado. Isso é para garantir transparência e responsabilidade em nossas práticas de processamento de dados.

Informações de contato

Se você deseja revisar, modificar ou retirar seu consentimento, ou se tiver alguma dúvida sobre como seu consentimento é tratado, entre em contato conosco pelo [email protected].

Notificação de violação de dados

Na Care Access, levamos a segurança de seus dados pessoais muito a sério. Apesar de nossos melhores esforços, no caso de uma violação de dados que possa resultar em risco aos seus direitos e liberdades, tomaremos medidas imediatas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que constitui uma violação de dados?

Uma violação de dados refere-se a qualquer incidente envolvendo acesso não autorizado, alteração, destruição ou perda de dados pessoais, seja acidental ou ilegal. Isso inclui violações que podem resultar em:

  • Acesso não autorizado: Dados pessoais sendo acessados por alguém sem autorização.
  • Exposição de dados: Dados pessoais sendo expostos, deliberada ou acidentalmente.
  • Perda de dados: Dados pessoais sendo perdidos ou destruídos.
  • Alteração de dados: alterações não autorizadas em dados pessoais.

Notificação às autoridades

Se ocorrer uma violação de dados que possa representar um risco significativo para seus dados pessoais, a Care Access notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sem demora injustificada e dentro dos prazos especificados pela LGPD.

A notificação à ANPD incluirá:

  • Descrição da natureza da violação: um resumo do que aconteceu, incluindo o tipo de dados afetados.
  • Impactos e riscos: Uma avaliação das possíveis consequências da violação, incluindo os riscos aos seus direitos e liberdades.
  • Medidas tomadas: Informações sobre as medidas que o Care Access tomou ou planeja tomar para mitigar o impacto da violação e evitar ocorrências futuras.

Notificação aos titulares dos dados afetados

Se a violação de dados puder resultar em danos significativos aos seus direitos e liberdades, o Care Access também o notificará diretamente. Esta notificação incluirá:

  • Descrição da violação: um resumo do que aconteceu e o tipo de dados afetados.
  • Consequências potenciais: uma visão geral dos possíveis impactos em seus dados e o que isso significa para você.
  • Ações que você pode tomar: Conselhos sobre as medidas que você pode tomar para se proteger de possíveis efeitos negativos.
  • Informações de contato de acesso à assistência: detalhes sobre como entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (DPO) ou outro ponto de contato relevante para obter mais informações ou assistência.

Nosso compromisso com a segurança

Implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia, soluções de armazenamento seguro, controles de acesso e auditorias regulares de segurança. No entanto, caso ocorra uma violação, estamos comprometidos com a transparência e agiremos rapidamente para proteger seus dados e informar você e as autoridades conforme necessário.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre segurança de dados ou se acreditar que seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco pelo [email protected]

Compartilhamento de terceiros

Na Care Access, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para diversas finalidades, incluindo a prestação de serviços, o cumprimento de obrigações legais e a execução de contratos. Temos o compromisso de garantir que qualquer compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Circunstâncias para compartilhar seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de serviços e parceiros: Podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores de serviços confiáveis e parceiros de negócios que nos auxiliam na prestação de nossos serviços, como provedores de serviços de TI, processadores de pagamento e agências de marketing. Esses terceiros estão vinculados por contratos que exigem que eles protejam seus dados de acordo com a LGPD e os usem apenas para os fins que especificarmos.
  • Conformidade legal e regulamentar: Podemos compartilhar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como responder a ordens judiciais, solicitações governamentais ou auditorias. Nesses casos, garantiremos que a divulgação seja legal e necessária.
  • Obrigações contratuais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você, como compartilhar dados com parceiros envolvidos na prestação de um serviço que você solicitou.
  • Interesses legítimos: Podemos compartilhar seus dados pessoais quando for necessário para fins de interesses legítimos perseguidos pela Care Access ou por terceiros, desde que tais interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais.
  • Fusões e Aquisições: Se a Care Access passar por uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a entidade adquirente. Nesses casos, iremos notificá-lo sobre a transferência e quaisquer alterações nos termos de como seus dados são processados.
  • Com o seu consentimento: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros quando você fornecer seu consentimento explícito para tal compartilhamento, principalmente nos casos em que o compartilhamento não esteja coberto pelas outras bases legais mencionadas acima.

Salvaguardas para compartilhamento de terceiros

Quando compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, implementamos as seguintes salvaguardas para garantir que seus dados sejam protegidos:

  • Contratos de processamento de dados: Celebramos acordos de processamento de dados com todos os terceiros que processam dados pessoais em nosso nome, exigindo que eles sigam os mesmos padrões de proteção de dados que seguimos.
  • Due Diligence: Realizamos due diligence em terceiros antes de compartilhar seus dados pessoais, garantindo que eles tenham medidas adequadas de proteção de dados em vigor.
  • Acesso limitado: Compartilhamos apenas os dados pessoais necessários para que o terceiro desempenhe sua função específica e garantimos que eles não usem os dados para nenhuma outra finalidade.

Seus direitos em relação ao compartilhamento de terceiros

Você tem o direito de saber com quais terceiros compartilhamos seus dados pessoais e para quais finalidades. Você pode solicitar essas informações entrando em contato conosco pelo [email protected]

Você também tem o direito de se opor ao compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, dependendo da base legal para o compartilhamento. Se você deseja exercer esse direito ou tem alguma dúvida sobre como seus dados são compartilhados, entre em contato conosco pelo [email protected]

Retenção de dados

A Care Access se compromete a reter seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta seção descreve nossa abordagem à retenção de dados e os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção.

Períodos de retenção

Retemos seus dados pessoais para os seguintes fins e períodos de retenção correspondentes:

  • Prestação de Serviços: Os dados pessoais coletados para fornecer serviços a você serão retidos durante o seu relacionamento com a Care Access, além de qualquer período adicional necessário para cumprir as obrigações legais ou contratuais.
  • Conformidade legal: Podemos reter seus dados pessoais por um período necessário para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, como obrigações fiscais, de auditoria ou de relatórios. Este período pode variar dependendo da exigência legal específica.
  • Obrigações contratuais: Os dados relacionados a contratos ou acordos que você celebrou com a Care Access serão retidos durante a vigência do contrato e por qualquer período necessário para fazer cumprir ou defender quaisquer reivindicações relacionadas ao contrato.
  • Interesses legítimos: Quando processamos seus dados com base em interesses legítimos, reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para atingir a finalidade pretendida, equilibrando isso com seus direitos e expectativas.
  • Processamento baseado em consentimento: Se processarmos seus dados pessoais com base em seu consentimento, os manteremos até que você retire seu consentimento ou até que os dados não sejam mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, o que ocorrer primeiro.
  • Pesquisa e análise: Os dados usados para pesquisa e análise estatística podem ser retidos de forma anônima por longos períodos para apoiar fins científicos, históricos ou estatísticos, de acordo com os requisitos da LGPD.

Exclusão e anonimização de dados

Assim que o período de retenção expirar, ou se os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, tomaremos medidas para excluir, anonimizar ou tornar os dados inacessíveis com segurança. Garantimos que qualquer processo de exclusão ou anonimização seja realizado de forma a impedir o acesso, recuperação ou uso não autorizado dos dados.

Seus direitos em relação à retenção de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Solicitar informações: Você pode solicitar informações sobre por quanto tempo retemos seus dados pessoais e os critérios usados para determinar o período de retenção.
  • Solicitar exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou se retirar seu consentimento (quando o consentimento for a base legal para o processamento).
  • Objeção à retenção: Você tem o direito de se opor à retenção de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, especialmente quando estamos processando seus dados com base em interesses legítimos.

Para exercer qualquer um desses direitos ou se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de retenção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Cookies e tecnologias de rastreamento

O Care Access usa cookies e outras tecnologias de rastreamento para aprimorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e melhorar nossos serviços. Esta seção descreve como usamos essas tecnologias, os tipos de dados que coletamos por meio delas e seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que são cookies e tecnologias de rastreamento?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos permitem reconhecer seu dispositivo, lembrar suas preferências e fornecer uma experiência personalizada. Além dos cookies, podemos usar outras tecnologias de rastreamento, como web beacons, pixels e ferramentas semelhantes, para coletar informações sobre suas interações com nosso site e serviços.

Tipos de cookies que usamos

Usamos os seguintes tipos de cookies e tecnologias de rastreamento:

  • Cookies essenciais: Esses cookies são necessários para que o site funcione corretamente. Eles permitem recursos básicos, como navegação na página e acesso a áreas seguras. Sem esses cookies, certas partes do site podem não funcionar conforme o esperado.
  • Cookies de desempenho e análise: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando informações sobre o número de visitantes, as páginas que visitam e como navegam no site. Esses dados são usados para melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site.
  • Cookies funcionais: Esses cookies permitem que o site se lembre das escolhas que você faz, como suas preferências de idioma, e forneça recursos aprimorados e mais personalizados.
  • Cookies de segmentação e publicidade: Esses cookies são usados para fornecer anúncios relevantes para você, com base em seus interesses. Eles também podem ser usados para medir a eficácia das campanhas publicitárias e rastrear as atividades dos usuários que interagem com nossos anúncios.

Como usamos cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:

  • Melhorar a experiência do usuário: para lembrar suas preferências e configurações, para que você não precise digitá-las novamente toda vez que visitar nosso site.
  • Análise do desempenho do site: Para coletar dados estatísticos sobre o uso e o desempenho do site, ajudando-nos a identificar áreas de melhoria.
  • Personalização de conteúdo e publicidade: para fornecer conteúdo e anúncios relevantes aos seus interesses e medir a eficácia de nossos esforços de marketing.
  • Garantir a segurança: Para manter a segurança e a integridade do nosso site, evitando atividades fraudulentas.

Seus direitos e escolhas

De acordo com a LGPD, você tem o direito de fazer escolhas informadas sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento. Respeitamos sua privacidade e fornecemos as seguintes opções:

  • Banner de consentimento de cookies: Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que informa sobre os tipos de cookies que usamos e oferece a opção de aceitar ou rejeitar cookies não essenciais.
  • Gerenciando preferências de cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando as configurações de cookies em nosso site. Você pode optar por ativar ou desativar tipos específicos de cookies de acordo com suas preferências.
  • Desativação de publicidade direcionada: Você pode desativar a publicidade direcionada desativando os cookies de publicidade nas configurações do navegador ou usando ferramentas de desativação do setor, como as fornecidas pela Digital Advertising Alliance (DAA) ou Network Advertising Initiative (NAI).
  • Configurações do navegador: Você pode definir as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, observe que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site e sua experiência de usuário.

Dados coletados por meio de cookies

Os dados coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento podem incluir:

  • Informações do dispositivo: informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
  • Dados de uso: informações sobre suas interações com nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo gasto no site e links clicados.
  • Dados de localização: informações de localização aproximadas com base no seu endereço IP.

Retenção de dados de cookies

Os dados coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima, em conformidade com a LGPD. Revisamos periodicamente os períodos de retenção de dados de cookies e excluímos ou anonimizamos dados que não são mais necessários.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco pelo [email protected]

Direitos autorais 2026 © Care Access Research LLC. Todos os direitos reservados.

Política de Privacidad de Care Access

Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026

Care Access Research LLC y sus afiliadas (colectivamente, “Care Access”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro/a(s)”) están comprometidas con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales a través de nuestros sitios web, sitios web afiliados de reclutamiento para estudios clínicos y servicios relacionados en línea y fuera de línea (colectivamente, los “Servicios”).

Dependiendo de su ubicación, los Servicios pueden ser prestados por Care Access o por una corporación profesional independiente. Su uso de los Servicios se rige por esta Política de Privacidad, así como por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, los Términos de Uso del Sitio Web y, cuando corresponda, nuestro Aviso de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor (colectivamente, las “Políticas”), y por cualquier término, consentimiento, exención o aviso adicional que pueda aplicarse como condición para recibir determinados Servicios, incluidos, cuando corresponda, los Términos de Servicio de Future of Medicine.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a través de nuestros sitios web y Servicios relacionados, incluso cuando usted se comunica con nosotros, se registra para conocer oportunidades de investigación, participa en actividades relacionadas con evaluaciones de salud, solicita empleo u otras funciones, compra servicios o productos opcionales o interactúa de cualquier otra forma con Care Access. Las referencias a “usted” y “su(s)” lo incluyen a usted y, cuando corresponda, a cualquier persona o entidad en cuyo nombre actúe.

En resumen:

  • Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente, datos recopilados automáticamente cuando utiliza nuestros sitios web o servicios, datos que podemos recibir a través de referencias o socios, historiales médicos que usted nos autoriza a obtener y datos de solicitantes si solicita un puesto en Care Access.
  • Usamos los datos personales para operar y mejorar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, apoyar actividades relacionadas con evaluaciones de salud e investigación, procesar compras o solicitudes de servicio y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios, patrocinadores, centros, socios y otras personas involucradas en la prestación de los Servicios, según se describe en esta Política de Privacidad.
  • No vendemos sus datos personales.
  • Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos de privacidad con respecto al acceso, la corrección, la eliminación y ciertas opciones de exclusión voluntaria.

1. Alcance y cómo funciona esta política con otros avisos

Esta Política de Privacidad describe cómo Care Access recopila, utiliza y divulga datos personales a través de nuestros sitios web y Servicios relacionados.

En algunas circunstancias, pueden aplicarse otros avisos además de esta Política de Privacidad o en lugar de ella. Por ejemplo, determinada información recopilada en relación con evaluaciones de salud o servicios similares también puede estar sujeta a nuestra Autorización de Servicios de Salud, al Aviso de Prácticas de Privacidad o a otro aviso o formulario de consentimiento específico de un estudio. Si firma un Formulario de Consentimiento Informado para evaluaciones o para un estudio, o recibe otro aviso de privacidad específico de un estudio, ese documento regirá la información y los usos descritos en él y previstos para ese estudio.

Care Access se compromete a mantener sus datos personales seguros y a utilizarlos únicamente según se describe en esta Política de Privacidad, en cualquier aviso aplicable que usted reciba y en cualquier consentimiento que usted otorgue.

2. Datos personales que recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Categorías de datos personales

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • identificadores e información de contacto;
  • información demográfica;
  • información sobre internet, dispositivo, navegación, uso y otra actividad de red electrónica;
  • información sobre comunicaciones, preferencias e interacción;
  • información de pagos y transacciones;
  • datos relacionados con la salud y otros datos personales sensibles, incluidos los historiales médicos que usted nos autoriza a obtener de proveedores de atención médica, laboratorios, fuentes de referencia y otros socios involucrados en la prestación de Servicios, cuando sea pertinente para evaluaciones, actividades relacionadas con investigación u otros servicios similares; ;
  • información del solicitante, profesional, educativa y de autorización para trabajar;
  • información de verificación y antecedentes cuando lo permita la ley; y
  • inferencias o evaluaciones generadas en relación con nuestros Servicios, reclutamiento, prevención de fraude, análisis u operaciones relacionadas.

Datos personales que usted proporciona directamente

Puede proporcionarnos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, ciudad, estado, código postal, fecha de nacimiento, género, información demográfica y otra información que decida enviar cuando:

  • se comunique con nosotros;
  • se registre para recibir información;
  • complete un formulario de preselección o admisión;
  • se registre para una evaluación, evento u oportunidad relacionada con investigación;
  • responda a nuestras comunicaciones;
  • compre servicios o productos opcionales; o
  • interactúe de cualquier otra forma con nuestros Servicios.

Podemos recopilar datos personales sensibles, incluida información relacionada con la salud, a través de formularios de preselección, admisión, registro y otros formularios que complete en nuestros sitios web o en relación con evaluaciones u oportunidades relacionadas con investigación. Esto puede incluir información sobre afecciones médicas, síntomas, diagnósticos, medicamentos, historial médico e historiales médicos que usted nos autorice a obtener.

Información de pagos y transacciones

Si decide comprar servicios o productos opcionales ofrecidos por Care Access, es posible que se le solicite proporcionar información relacionada con el pago, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y detalles de la transacción. La información de la tarjeta de pago se ingresa directamente en los sistemas de un procesador de pagos externo y Care Access no la recopila, almacena ni conserva.

Podemos recibir información limitada de la transacción, como la confirmación del pago, el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta y la fecha de la transacción, con fines de procesamiento de pagos, reembolsos, mantenimiento de registros y atención al cliente.

Información de comunicaciones

Si nos proporciona su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, podemos utilizar esa información para enviarle comunicaciones relacionadas con su interacción con nosotros, incluidos recordatorios y confirmaciones de citas, actualizaciones relacionadas con estudios, comunicaciones de seguimiento, información sobre servicios y respuestas a sus solicitudes.

Mensajería de texto y comunicaciones

Si decide proporcionarnos su número de teléfono móvil, también podemos utilizarlo para enviarle comunicaciones por mensaje de texto (SMS) relacionadas con su interacción con Care Access y para prestarle los Servicios, incluida su participación en estudios de investigación, servicios relacionados con evaluaciones, citas, comunicaciones de seguimiento y apoyo relacionado.

Algunos ejemplos pueden incluir:

  • recordatorios y confirmaciones de citas;
  • mensajes de seguimiento para preguntar sobre su experiencia o atender preguntas posteriores;
  • notificaciones sobre actualizaciones importantes relacionadas con el estudio o el servicio, o acciones que deba realizar; y
  • otras comunicaciones necesarias para respaldar su experiencia y facilitar una interacción oportuna.

Estos mensajes tienen como objetivo apoyar su experiencia y ayudar a garantizar un servicio, coordinación e interacción de alta calidad. No utilizamos su número de teléfono para mensajes de texto promocionales sin su consentimiento.

Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión indicadas en el mensaje o comunicándose con nosotros a [email protected].

Tenemos la intención de comunicarnos de conformidad con la ley aplicable, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de los Estados Unidos (TCPA). Si interactúa con Care Access Canada u otro sitio web o servicio de Care Access específico de otro país o región, puede aplicarse una ley local diferente.

También podemos utilizar herramientas de llamada asistidas por IA o de respuesta de voz para determinadas actividades de divulgación, programación, seguimiento o preselección. Consulte la sección “Herramientas asistidas por IA y de revisión” para obtener información adicional.

Cuando lo exija la ley aplicable, informaremos cuando una persona esté interactuando con un sistema asistido por IA en lugar de con un representante humano.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente cierta información de su navegador o dispositivo, como:

  • dirección de Protocolo de Internet (IP);
  • tipo y versión del navegador;
  • identificadores del dispositivo;
  • sistema operativo;
  • páginas vistas;
  • páginas de referencia y salida;
  • fecha y hora de las visitas;
  • tiempo pasado en las páginas; y
  • otra información de navegación, uso y técnica.

Cookies, píxeles y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, SDK, etiquetas y tecnologías similares para recordar sus preferencias, operar nuestros sitios web, comprender cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web, mejorar la funcionalidad del sitio, medir la interacción y, cuando lo permita la ley, respaldar la medición publicitaria y actividades de divulgación relacionadas.

Para obtener más información, consulte la Sección 5 (Cookies, análisis y tecnologías publicitarias).

Datos de reclutamiento y empleo

Si solicita empleo o trabajo por contrato con Care Access, podemos recopilar datos personales relacionados con su candidatura, incluidos datos de contacto, materiales de la solicitud, calificaciones, información de autorización para trabajar, información de verificación de antecedentes cuando lo permita la ley y otra información relevante para el reclutamiento y la contratación.

Para obtener más información, consulte la Sección 10 (Reclutamiento y contratación).

3. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para prestar y mejorar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, apoyar actividades relacionadas con evaluaciones e investigación, procesar transacciones, evaluar solicitantes, proteger nuestros sistemas y cumplir con la ley.

Podemos usar los datos personales para:

  • prestar, operar, mantener y mejorar nuestros Servicios;
  • responder a sus consultas y solicitudes;
  • comunicarnos con usted sobre citas, oportunidades de participación, elementos de seguimiento, apoyo y asuntos relacionados con el servicio;
  • apoyar evaluaciones de salud, pruebas de laboratorio u otras pruebas, educación en salud, eventos comunitarios y actividades relacionadas con investigación;
  • determinar si usted puede ser elegible para oportunidades relacionadas con investigación u otros Servicios;
  • coordinar referencias y compartir información con laboratorios, clínicas de investigación, patrocinadores, centros y socios de investigación involucrados en la prestación de Servicios u oportunidades relacionadas con investigación;
  • procesar pagos, reembolsos y cualquier solicitud de asistencia;
  • personalizar y mejorar el contenido del sitio web, la accesibilidad y la experiencia del usuario;
  • realizar análisis, aseguramiento de calidad, auditorías e informes internos;
  • detectar, investigar y ayudar a prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de seguridad y otra actividad perjudicial o no autorizada;
  • cumplir con requisitos legales, contractuales, regulatorios y operativos; y
  • llevar a cabo cualquier otro propósito descrito en el punto de recopilación o en otro aviso que se le proporcione.

También podemos desidentificar datos personales y utilizar información desidentificada o agregada para análisis, mejora de productos, informes operativos, apoyo a la investigación y fines comerciales relacionados.

4. Herramientas asistidas por IA y de revisión

Podemos utilizar inteligencia artificial (“IA”), aprendizaje automático, modelos de lenguaje de gran tamaño, tecnologías automatizadas de revisión, tecnologías conversacionales y herramientas similares proporcionadas por Care Access o por nuestros proveedores de servicios para apoyar nuestros sitios web, Servicios, operaciones, comunicaciones, actividades de investigación y reclutamiento, esfuerzos de prevención de fraude, análisis, iniciativas de accesibilidad, gestión de flujos de trabajo y funciones comerciales relacionadas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para ayudar a recopilar, organizar, analizar, resumir, categorizar, enrutar, emparejar, evaluar, generar o comunicar información, así como para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

Comunicaciones y preselección asistidas por IA

Podemos utilizar tecnologías de llamadas asistidas por IA, respuesta de voz, tecnologías conversacionales, mensajería, chatbots o tecnologías similares para comunicarnos con las personas, facilitar la programación, responder preguntas, recopilar información, proporcionar recordatorios, apoyar actividades de divulgación, realizar actividades de preselección y dirigir consultas al personal, servicios, estudios u oportunidades apropiados.

Ciertas herramientas asistidas por IA pueden aplicar criterios predefinidos de elegibilidad, selección, enrutamiento u operativos establecidos por Care Access, patrocinadores de investigación, protocolos de estudio, requisitos del servicio u otros programas aplicables para ayudar a identificar oportunidades, servicios o próximos pasos potencialmente apropiados.

La información recopilada a través de estas interacciones puede ser revisada, analizada y utilizada por Care Access y sus proveedores de servicios para respaldar los servicios solicitados, mejorar las operaciones, mantener la calidad, garantizar el cumplimiento y cumplir otros fines descritos en esta Política de Privacidad o en avisos aplicables.

Reclutamiento y revisión de solicitantes

Podemos utilizar herramientas de reclutamiento, gestión de solicitantes, verificación y revisión, incluidas tecnologías asistidas por IA proporcionadas por proveedores de servicios, para apoyar las operaciones de reclutamiento, evaluar solicitudes, verificar la autenticidad, detectar envíos potencialmente fraudulentos o spam, evaluar calificaciones, identificar oportunidades potenciales y facilitar los flujos de trabajo de reclutamiento.

Estas tecnologías se utilizan para apoyar al personal y los procesos de reclutamiento y no reemplazan la revisión humana cuando lo exija la ley aplicable.

Supervisión humana y procesamiento automatizado

Las tecnologías asistidas por IA pueden utilizarse para evaluar información frente a criterios predefinidos de elegibilidad, selección, operativos, de seguridad, prevención de fraude o reclutamiento, y para respaldar recomendaciones, priorización, emparejamiento, enrutamiento u otras actividades operativas.

Implementamos medidas apropiadas de supervisión, revisión y gobernanza para el procesamiento asistido por IA según la naturaleza de la actividad y los requisitos legales aplicables.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos el aviso, consentimiento, revisión humana, derechos de exclusión voluntaria u otras protecciones apropiadas relacionadas con actividades de procesamiento automatizado.

No utilizamos la toma de decisiones exclusivamente automatizada para tomar decisiones de empleo cuando la ley aplicable lo prohíba.

Proveedores de servicios de IA y procesamiento de datos

Care Access puede utilizar proveedores de servicios externos que incorporan capacidades de IA en los servicios que nos prestan.

Cuando se procesan datos personales a través de herramientas asistidas por IA operadas por proveedores de servicios, Care Access exige a dichos proveedores proteger los datos personales de conformidad con los requisitos contractuales, de confidencialidad, de seguridad y legales aplicables.

Salvo que se divulgue lo contrario en un aviso, consentimiento, autorización o acuerdo por separado, Care Access no proporciona datos personales a proveedores externos de IA con el fin de entrenar modelos de inteligencia artificial de disponibilidad pública o de uso general.

Care Access no recopila, usa ni vende datos personales recopilados a través de los Servicios con el fin de entrenar modelos de lenguaje de gran tamaño u otros sistemas de inteligencia artificial de propósito general, excepto según se describa en un aviso, autorización, consentimiento u otro acuerdo aplicable por separado.

Información y derechos adicionales

Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza del procesamiento, usted puede tener derechos relacionados con ciertas actividades de procesamiento automatizado conforme a la ley aplicable.

Cuando lo exija la ley, proporcionaremos información sobre cualquier aviso disponible, opciones de consentimiento, revisión humana o derechos de exclusión voluntaria en el aviso aplicable, en el punto de interacción o a través de los métodos descritos en la sección Contacto de esta Política de Privacidad.

Las preguntas sobre nuestro uso de tecnologías asistidas por IA pueden enviarse utilizando la información de contacto proporcionada en la sección “Contacto” de esta Política de Privacidad.

5. Cookies, análisis y tecnologías publicitarias

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, análisis, seguridad, comunicaciones y, cuando lo permita la ley, medición publicitaria y publicidad dirigida. Podemos trabajar con socios externos de análisis y publicidad. No utilizamos intencionalmente tecnologías publicitarias para recopilar, divulgar o dirigir publicidad basada en información sensible de salud o relacionada con evaluaciones enviada a través de nuestros Servicios.

Esto incluye información enviada en formularios de evaluación, admisión o preselección.

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para:

  • operar y proteger nuestros sitios web;
  • recordar su configuración y preferencias;
  • comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web;
  • mejorar el rendimiento, la accesibilidad y el contenido;
  • medir la eficacia de las campañas de comunicaciones y publicidad; y
  • cuando lo permita la ley, respaldar publicidad que pueda ser más relevante para usted.

Podemos trabajar con socios externos de análisis y publicidad que recopilan cierta información del navegador, dispositivo y uso de nuestros sitios web para ayudarnos a comprender la interacción, mejorar nuestros Servicios y medir el rendimiento de las campañas publicitarias.

No utilizamos intencionalmente cookies, píxeles ni tecnologías publicitarias similares para recopilar o divulgar:

  • respuestas de preselección;
  • información de salud;
  • resultados de evaluaciones; o
  • otros datos personales sensibles ingresados en formularios o recopilados en relación con servicios de evaluación.

Parte de la información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares puede utilizarse para la medición publicitaria y, cuando lo permita la ley, para publicidad dirigida o publicidad conductual entre contextos. Cuando lo exija la ley, proporcionaremos opciones con respecto a las cookies no esenciales y la publicidad dirigida mediante mecanismos de exclusión voluntaria que se pongan a su disposición.

También puede ajustar la configuración de su navegador o dispositivo para limitar o bloquear las cookies y tecnologías similares, aunque hacerlo puede afectar cierta funcionalidad del sitio web.

6. Cómo divulgamos los datos personales

Podemos divulgar datos personales a proveedores de servicios, afiliadas, socios que apoyan nuestros Servicios, autoridades legales cuando sea necesario, partes involucradas en transacciones corporativas y socios de análisis o publicidad, según se describe en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar datos personales en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos divulgar datos personales a proveedores de servicios y subencargados que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis, comunicaciones, procesamiento de pagos, atención al cliente, reclutamiento, seguridad, prevención de fraude, gestión de aplicaciones y otro soporte operativo. Estas partes están obligadas contractualmente a proteger los datos personales y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

Para obtener una lista actual de subencargados, visite careaccess.com/sub-processors.

Socios de investigación, programas y servicios relacionados

Podemos divulgar datos personales a socios, instituciones, centros, laboratorios, organizaciones comunitarias y otros para facilitar evaluaciones de salud, servicios relacionados con investigación, comunicaciones, referencias, emparejamiento con estudios u otros Servicios que usted solicite o autorice, sujeto a los avisos, permisos y requisitos legales aplicables.

Socios de análisis y publicidad

Podemos permitir que socios externos de análisis y publicidad recopilen cierta información de nuestros sitios web a través de cookies, píxeles y tecnologías similares con fines de análisis, medición publicitaria y, cuando lo permita la ley, publicidad dirigida, según se describe en la Sección 5.

Divulgaciones legales y relacionadas con la seguridad

Podemos divulgar datos personales cuando lo exija o permita la ley, reglamento, citación, orden judicial, solicitud gubernamental u otro proceso legal, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para:

  • cumplir obligaciones legales o regulatorias;
  • proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad;
  • proteger los derechos, propiedad o seguridad de otras personas;
  • investigar o prevenir fraude, incidentes de seguridad o actividades ilegales; o
  • hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Transacciones corporativas

Podemos divulgar o transferir datos personales en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, quiebra u otra transacción corporativa real o propuesta, sujeto a salvaguardas apropiadas de confidencialidad y protección de datos.

Con su instrucción o consentimiento

Podemos divulgar datos personales para otros fines con su instrucción, consentimiento o autorización.

7. Seguridad, exactitud, retención y almacenamiento

Utilizamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales, tomamos medidas para mantener la exactitud de los datos y conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley.

Mantenemos salvaguardas razonables y apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso, divulgación, alteración, pérdida y destrucción no autorizados. Estas salvaguardas se diseñan teniendo en cuenta la sensibilidad de la información y la naturaleza del procesamiento.

También tomamos medidas razonables para ayudar a mantener los datos personales exactos, completos y actualizados cuando corresponda. Usted puede ayudarnos notificándonos actualizaciones de su información.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos la prestación de Servicios, el cumplimiento de requisitos legales, contables, de auditoría, contractuales y regulatorios, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, destruiremos, desidentificaremos o de otro modo los volveremos inaccesibles de conformidad con la ley aplicable y nuestras prácticas de gestión de registros.

Los datos personales pueden almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operen.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y de la naturaleza de su interacción con nosotros, puede tener derechos conforme a la ley aplicable para:

  • solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted;
  • solicitar la corrección de datos personales inexactos;
  • solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a las excepciones aplicables;
  • solicitar una copia de ciertos datos personales en un formato portátil;
  • retirar el consentimiento cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento;
  • optar por no participar en ciertos usos de cookies y tecnologías similares;
  • optar por no participar en publicidad dirigida o publicidad conductual entre contextos cuando tales derechos apliquen; y
  • apelar una decisión relacionada con su solicitud de privacidad cuando la ley aplicable prevea ese derecho.

Para ejercer los derechos de privacidad aplicables, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación o completar nuestro formulario de solicitud de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Utilizaremos cualquier información recopilada para la verificación únicamente con ese fin y para la gestión relacionada de la solicitud.privacy request form

9. Sus opciones y alternativas de exclusión voluntaria

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, puede tener ciertas opciones sobre cómo se utilizan sus datos personales.

Comunicaciones de marketing y promocionales

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing o promocionales por correo electrónico de Care Access siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en la comunicación o comunicándose con nosotros mediante la información proporcionada en la sección Contacto de esta Política de Privacidad.

Aunque opte por dejar de recibir comunicaciones de marketing o promocionales, podemos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, incluidos recordatorios de citas, comunicaciones relacionadas con estudios, comunicaciones relacionadas con evaluaciones, comunicaciones transaccionales, avisos relacionados con la cuenta o el servicio, notificaciones de seguridad, respuestas a sus solicitudes y comunicaciones necesarias para prestar Servicios o cumplir obligaciones legales.

Comunicaciones por mensaje de texto

Si recibe mensajes de texto de Care Access, puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión indicadas en el mensaje o comunicándose con nosotros mediante la información proporcionada en la sección Contacto.

Tenga en cuenta que optar por no recibir ciertos mensajes de texto puede afectar nuestra capacidad para comunicarnos con usted sobre citas, actividades de evaluación, oportunidades relacionadas con investigación u otros Servicios que solicite.

Cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Es posible que pueda configurar su navegador para rechazar cookies, eliminar cookies existentes o notificarle cuando se estén utilizando cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Cuando lo exija la ley aplicable, Care Access proporcionará cualquier opción adicional o mecanismo de consentimiento requerido para el uso de cookies no esenciales y tecnologías similares.

Publicidad dirigida y procesamiento similar

Dependiendo de su estado de residencia y de la ley aplicable, puede tener el derecho de optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento, incluidas la publicidad dirigida, la publicidad conductual entre contextos o la elaboración de perfiles, cuando la ley aplicable otorgue ese derecho.

Para ejercer cualquier derecho disponible para usted conforme a la ley aplicable, envíe una solicitud utilizando nuestro Formulario de Solicitud de Privacidad o comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección Contacto. Evaluaremos y procesaremos las solicitudes de conformidad con la ley aplicable.

Señales universales de preferencia de exclusión voluntaria

Cuando lo exija la ley aplicable, reconocemos las señales de preferencia de exclusión voluntaria basadas en el navegador como una solicitud válida para excluirse de la publicidad dirigida, la publicidad conductual entre contextos u otras actividades de procesamiento respecto de las cuales dichas señales deban ser respetadas conforme a la ley aplicable. La eficacia de dichas señales puede depender del navegador, el dispositivo o la tecnología utilizada para transmitir la señal.

Solicitudes de privacidad

Para enviar una solicitud de privacidad o ejercer cualquier derecho de privacidad disponible conforme a la ley aplicable, utilice nuestro Formulario de Solicitud de Privacidad en https://careaccess.com/consumer-privacy-request-form o comuníquese con nosotros a [email protected]. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Reclutamiento y contratación

Si solicita empleo o un puesto por contrato, podemos recopilar y utilizar información del solicitante para procesar su solicitud, evaluar calificaciones y adecuación, realizar verificaciones de antecedentes cuando lo permita la ley, apoyar las operaciones de reclutamiento y cumplir con obligaciones legales.

Esta sección se aplica únicamente a los datos personales recopilados en relación con su candidatura a un empleo o, según corresponda, a una contratación como contratista u otras funciones con Care Access.

Podemos utilizar tecnologías de reclutamiento, gestión de solicitantes, verificación, selección y revisión, incluidas herramientas asistidas por IA, para apoyar las operaciones de reclutamiento. Cuando lo exija la ley aplicable, los solicitantes recibirán los avisos correspondientes relacionados con el uso de tecnologías automatizadas de toma de decisiones relacionadas con el empleo.

Podemos recopilar y procesar información del solicitante directamente de usted, a través de plataformas de reclutamiento, de reclutadores profesionales, de referencias, de fuentes públicamente disponibles y de proveedores de servicios que apoyan actividades de reclutamiento.

La información del solicitante puede incluir:

  • información de identificación y contacto;
  • currículum, historial profesional, carta de presentación, referencias e información de entrevistas;
  • información sobre formación académica y trayectoria profesional;
  • información de autorización y elegibilidad para trabajar;
  • identificadores nacionales cuando lo permita la ley y sea necesario para el reclutamiento, verificaciones de licencias o incorporación;
  • información de verificación de antecedentes cuando lo permita la ley;
  • información relacionada con adaptaciones cuando sea pertinente y lo permita la ley; y
  • otra información relevante para el reclutamiento y la contratación

Podemos utilizar la información del solicitante para:

  • procesar su solicitud;
  • comunicarnos con usted sobre su candidatura;
  • evaluarlo en el proceso de reclutamiento y contratación, incluida la evaluación de sus calificaciones y posible adecuación para oportunidades actuales y futuras, con apoyo de herramientas y proveedores de servicios de reclutamiento, gestión de solicitantes y revisión, cuando corresponda;
  • realizar verificaciones de antecedentes o pasos de verificación cuando estén autorizados o permitidos por la ley;
  • detectar envíos potencialmente fraudulentos o spam;
  • gestionar las operaciones de reclutamiento; y
  • cumplir con obligaciones legales.

Podemos divulgar información del solicitante a:

  • personal interno involucrado en el reclutamiento y la contratación;
  • proveedores de servicios que apoyan el reclutamiento, la verificación de antecedentes, la dotación de personal o la gestión de solicitantes;
  • afiliadas para el reclutamiento y operaciones comerciales internas;
  • organismos reguladores, autoridades u otros cuando lo exija la ley; y
  • partes involucradas en una transacción corporativa.

Si pasa a ser empleado o contratado por Care Access, la información relevante del solicitante puede pasar a formar parte de su expediente de personal o de contratista y se gestionará de conformidad con la ley aplicable y las políticas internas de registros de Care Access. Si su solicitud no prospera, podemos conservar su información durante un período razonable conforme a la ley, nuestras prácticas de registros y cualquier consentimiento que usted haya otorgado para oportunidades futuras.

11. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, salvo que se describa lo contrario en relación con un servicio, estudio o programa específico.

La edad mínima para utilizar nuestros Servicios puede depender de las leyes de su lugar de residencia. No recopilamos conscientemente datos personales de ninguna persona que sea considerada menor según la ley aplicable a través de nuestros sitios web o Servicios generales, salvo cuando lo permita la ley y se describa claramente en el aviso, proceso de consentimiento o materiales del estudio aplicables, incluso cuando la información sea proporcionada por un padre, tutor legal o cuidador en relación con un estudio o servicio pediátrico.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales en circunstancias en las que dicha recopilación no estaba permitida, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden procesarse en los Estados Unidos y en otros países. Cuando lo exija la ley, utilizamos salvaguardas apropiadas para las transferencias transfronterizas.

Si reside fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operen. Es posible que estas jurisdicciones no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de residencia. Cuando lo exija la ley, Care Access utiliza salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para las transferencias transfronterizas.

13. Accesibilidad

Nuestro objetivo es que esta Política de Privacidad sea accesible para personas con discapacidad, incluso mediante un diseño que apoye principios de accesibilidad reconocidos. Si necesita este aviso en un formato alternativo, comuníquese con [email protected].

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, requisitos legales u otras necesidades operativas. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la versión revisada y actualizaremos la Fecha de entrada en vigor anterior. El uso continuado de los Servicios después de que cualquier actualización entre en vigor quedará sujeto a la Política de Privacidad revisada.

15. Contacto

Contáctenos si tiene preguntas, solicitudes, quejas, solicitudes de accesibilidad o inquietudes sobre cómo se manejan sus datos personales.

Si tiene preguntas, solicitudes, sugerencias o quejas con respecto a esta Política de Privacidad o a nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

Responsable de Privacidad

Care Access

Correo electrónico: [email protected]

Formulario de Solicitud de Privacidad: https://careaccess.com/consumer-privacy-request-form

Teléfono: 888-691-1316

Nos comprometemos a revisar y atender las preguntas y quejas sobre privacidad de manera oportuna. No se tomarán represalias contra usted por presentar una queja o solicitud de privacidad.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos atendido satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos (sin costo alguno) en https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/request.

Apéndice A. Aviso de privacidad de los estados de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables.

Care Access no vende sus datos personales. Tampoco divulgamos intencionalmente datos personales sensibles a socios publicitarios con fines de publicidad dirigida.

Dependiendo de su estado de residencia, pueden aplicarse avisos adicionales estatales específicos sobre privacidad o datos de salud del consumidor. Consulte también nuestro Aviso de Datos de Salud del Consumidor en https://careaccess.com/consumer-health-data.

Puntos del aviso específicos para California

Si usted es residente de California, puede tener derechos en virtud de la ley de privacidad de California, incluidos el derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos, las categorías de fuentes de las que se recopila, los fines para los que se utiliza, las categorías de terceros a quienes se divulga, el derecho a solicitar la corrección o eliminación de cierta información y el derecho a optar por no participar en la “compartición” para publicidad conductual entre contextos cuando corresponda.

Las categorías de información personal que recopila Care Access, las fuentes de las que la recopilamos, los fines para los que la usamos y las categorías de terceros a quienes la divulgamos se describen en las Secciones 2, 3 y 6 de esta Política de Privacidad.

Los residentes de California también pueden:

  • solicitar información sobre determinadas divulgaciones de información personal;
  • solicitar la corrección o eliminación de cierta información personal;
  • optar por no participar en la “compartición” para publicidad conductual entre contextos cuando corresponda; y
  • limitar ciertos usos de información personal sensible cuando lo exija la ley.

Care Access no utiliza ni divulga información personal sensible para inferir características de las personas con fines publicitarios.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales relacionados con ciertos usos de la tecnología de toma de decisiones automatizada cuando la ley aplicable exija aviso, acceso o derechos de exclusión voluntaria. El uso que hace Care Access de herramientas asistidas por IA y automatizadas se describe en la sección Herramientas asistidas por IA y de revisión.

Otros derechos estatales

Los residentes de otros estados también pueden tener derechos de privacidad conforme a la ley aplicable. Consulte la Sección 8 (Sus derechos de privacidad) y la sección Contacto para obtener más información sobre cómo ejercer esos derechos.

Apéndice B. Aviso para Brasil

Si se encuentra en Brasil, pueden aplicarse derechos y divulgaciones adicionales en virtud de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Consulte la Política de Privacidad de Care Access específica para Brasil en https://careaccess.com.br/politica-de-privacidade para obtener información adicional sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y transfieren sus datos personales en relación con los servicios dirigidos a personas en Brasil.

Si se encuentra en Brasil y desea ejercer los derechos aplicables, hacer preguntas sobre transferencias transfronterizas o contactarnos con respecto a asuntos de privacidad específicos de Brasil, comuníquese con: [email protected].

Apéndice C. Aviso para Polonia

Si se encuentra en Polonia, pueden aplicarse derechos y divulgaciones adicionales en virtud de las leyes locales de privacidad aplicables. Consulte la Política de Privacidad de Care Access específica para Polonia en https://careaccess.pl/polityka-prywatnosci para obtener información adicional sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y transfieren sus datos personales en relación con los servicios dirigidos a personas en Polonia. Si se encuentra en Polonia y desea ejercer los derechos aplicables o contactarnos con respecto a asuntos de privacidad específicos de Polonia, comuníquese con [email protected].

Apéndice D. Aviso para Canadá

Si se encuentra en Canadá, pueden aplicarse derechos y divulgaciones adicionales en virtud de las leyes canadienses de privacidad aplicables. Consulte la Política de Privacidad de Care Access específica para Canadá en https://careaccess.ca/privacy-policy para obtener información adicional sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y transfieren sus datos personales en relación con los servicios dirigidos a personas en Canadá. Si se encuentra en Canadá y desea ejercer los derechos aplicables o contactarnos con respecto a asuntos de privacidad específicos de Canadá, comuníquese con el contacto correspondiente que figura en la política de privacidad específica para Canadá.